Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 12032021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения Шамсутдиновой ЮФ о нарушении прав потребителя вх 2351Ж2021 от 04032021Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 12032021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения Шамсутдиновой ЮФ о нарушении прав потребителя вх 2351Ж2021 от 04032021

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ч 2 ст 148 КоАП РФ в договор включены условия ущемляющие права потребителей установленные законодательством о защите прав потребителей А именно ООО «КАМА ЦЕНТР КРАСНОЯРСК» далее Продавец заключило 26 декабря 2020 года с гражданкой Шамсутдиновой ЮФ договор куплипродажи транспортного средства 453 согласно которого передало последнему транспортное средство марки CHERY TIGGO 7 Pro VIN LVVDB21B7LD210346 В результате анализа текста заключенного Договора установлено что отдельные условия договора указанные Потребителем вступают в противоречие с действующим законодательством РФ и ущемляют права потребителей по следующим основаниям пункт 92 Договора содержит условие об обязательном претензионном порядке в силу которого претензия направляется в письменном виде и рассматривается в течение 14 дней Данное условие Договора противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей которое не предусматривает обязательного претензионного порядка при возникновении споров в рамках заключения и исполнения розничных договоров куплипродажи При этом установленный срок рассмотрения претензии в течение 14 дней завышен по отношению к срокам удовлетворения требований потребителя установленных Законом в силу которого требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней а требование о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования пункт 93 Договора содержит условие о порядке разрешения споров ограничивающее право Потребителя на выбор территориальной подсудности Положением настоящего пункта Договора предусмотрено что в случае невозможности разрешения возникших споров путем переговоров и в претензионном порядке то спор разрешается в суде по месту нахождения Продавца Условие пункт 93 Договора противоречит положению пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей в силу которого иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения ответчика жительства или пребывания истца заключения или исполнения договора В связи с этим дела с участием потребителей всегда будут рассматриваться в суде по месту жительства потребителя Данная гарантия предоставляемая потребителюгражданину законом не может быть изменена или отменена договором Включение в Договор подобного условия ущемляет право потребителя на выбор территориальной подсудности пункт 101 Договора содержит условие о порядке расторжения договора в силу которого Продавец во всех случаях отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора обязан возвратить Покупателю полученные в счет оплаты Товара денежные средства в рублях удержав из них сумму на покрытие расходов понесенных в связи с исполнением Договора в размере 3 процентов от цены товара А также данным пунктом Договора предусмотрено что Покупатель во всех случаях отказа от исполнения и расторжения Договора обязан оплатить Продавцу стоимость работ по установке заказанного Покупателем дополнительного оборудования и стоимость работ по демонтажу данного оборудования Следовательно ООО «КАМА ЦЕНТР КРАСНОЯРСК» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 148 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• ст 16 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»