Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 19032021 417 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Пименовой Натальи Николаевны вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Ратушняк ЕС о нарушении прав потребителя вх 2501Ж2021 от 09032021 и дополнения к жалобе вх 2859Ж2021 от 17032021Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля надзора за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 19032021 417 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Пименовой Натальи Николаевны вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Ратушняк ЕС о нарушении прав потребителя вх 2501Ж2021 от 09032021 и дополнения к жалобе вх 2859Ж2021 от 17032021

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ч 1 ст 145 КоАП РФ Недоведение до сведения потребителя достоверной информации в полном объеме а именно договор не содержит информации о стоимости услуг в рублях Согласно разделу 2 договора ИП Мишуров ВА принял на себя обязательства осуществить поиск объекта недвижимости организовывать показы объектов недвижимости осуществлять переговоры от имени Принципала по предстоящей сделке устно проконсультировать Принципала по комплекту документов необходимых для регистрации права по предстоящей сделке по требованию Принципала на безвозмездной основе подготовить предварительный иили основной договор по предстоящей сделке после проведения сделки выдать Принципалу гарантийный сертификатОднако информация о стоимости каждого вида перечисленных услуг до потребителя доведена не была договор не содержит информации о стоимости каждого вида услуг в рубляхВ претензии от 24022021 потребитель заявляла требование о предоставлении ей перечня предоставленных услуг с указанием их стоимости по каждой услуге в отдельности а также перечень услуг и стоимости по каждой услуге в отдельности которые планируется оказатьКак следует из ответа ИП Мишуров ВА на претензию от 24022021 цена является фиксированной и не делится на отдельные услугиДоговор не содержит сведений об ознакомлении потребителя с прайсомВ ответе на запрос ИП Мишуров ВА вх 24159772021 от 09042021 пояснил что прайс изложен в пункте 33 договора в котором отражена таблица услуг и ее стоимостиОднако указанный пункт договора не содержит информации об оказываемых потребителю услугах по поиску объекта недвижимости организации показов объектов недвижимости осуществлению переговоров от имени Принципала по предстоящей сделке устному консультированию Принципала по комплекту документов необходимых для регистрации права по предстоящей сделке выдаче Принципалу после проведения сделки гарантийного сертификатаВместе с тем пунктом 33 договора стоимость оказания услуг поставлена в зависимость от характеристики объекта недвижимости за приобретение жилого помещения на вторичном рынке стоимость оказания услуг составляет 35 000 тридцать пять тысяч рублей плюс 1 от стоимости объектаВ соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации Согласно пункту 2 указанной статьи информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг полную сумму подлежащую выплате потребителемВ соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения договор об оказании услуг должен содержать вид услуги цену услугиВ нарушение указанных требований закона ИП Мишуровым ВА не была доведена до потребителя информация о цене за каждую оказываемую услугу в рублях Указанная информация не была отражена в условиях договора не установлена в прайсе не доведена до потребителя по его требованию Таким образом оказание услуг гражданином зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя при отсутствии информации обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации образуют состав административного правонарушения ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьей 145 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21092020 1514 ст 10 Закона Российской Федерации от 07021992 23001 «О защите прав потребителей
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»