Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 05042021 г 445 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны вынесенного по результатам рассмотрения обращения Зинченко Ирины Анатольевны вх 3523Ж2021 от 31032021 о нарушении прав потребителяЗадачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 05042021 г 445 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны вынесенного по результатам рассмотрения обращения Зинченко Ирины Анатольевны вх 3523Ж2021 от 31032021 о нарушении прав потребителя

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ч 2 ст 148 КоАП РФ в договор включены условия ущемляющие права потребителей установленные законодательством о защите прав потребителей А именно Из п 75 Договора куплипродажи следует что «Покупатель не вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору без письменного на то согласия Продавца»Вместе с тем по общему правилу установленному п 2 ст 382 ГК РФ для перехода к другому лицу прав кредитора согласие должника не требуется если иное не предусмотрено Из чего следует вывод о том что условия договора заключенного с потребителем исключительно для личных семейных домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности ухудшающие его положение по сравнению с общими предписаниями закона должны рассматриваться в качестве ущемляющих права потребителейТаким образом условие вышеуказанного пункта Договора куплипродажи признается ущемляющим права потребителя поскольку по сравнению с общим правилом установленными п 2 ст 382 ГК РФ ограничивает право Потребителя на осуществление уступки прав требований по Договору куплипродажи необходимостью получения письменного согласия ПродавцаКроме того из условий гарантийного обслуживания следует что «гарантийный ремонт выполняется при условии наличия гарантийного талона» Данное условие противоречит ст 18 Закона о защите прав потребителей а именноПоследствия приобретения товара ненадлежащего качества установлены в п 1 ст 18 Закона о защите прав потребителей в соответствии с которыми потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков если они не были оговорены продавцом по своему выбору вправепотребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикулапотребовать замены на такой же товар другой марки модели артикула с соответствующим перерасчетом покупной ценыпотребовать соразмерного уменьшения покупной ценыпотребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицомотказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками При анализе текста гарантийного талона представленного потребителем Зинченко ИА установлено что гарантийный ремонт мебели осуществляется только при условии наличия гарантийного талона Из чего следует что гарантийное обслуживание незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара не осуществляется продавцом без предоставления гарантийного талонао законом или договором Отсутствие гарантийного талона не может служить причиной для отказа потребителю в гарантийном обслуживании согласно ст 493 ГК РФ ст 18 Закона о защите прав потребителейОграничение права Потребителя на предъявление требований в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока при отсутствии гарантийного талона является незаконнымСледовательно юридическим лицом ООО «АНГСТРЕМ НСК» совершенно административное правонарушение предусмотренное ч 2 ст 148 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• п 2 ст 382 ст 422 ГК РФ стст 16 18 Закона Российской Федерации от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• В целях устранения нарушений обязательных требований ООО «АНГСТРЕМ НСК» надлежит довести до сведения потребителя Зинченко Ирины Анатольевны информацию о том что1 Условие п 75 Договора куплипродажи ограничивающее право Потребителя на осуществление уступки прав требований по Договору куплипродажи необходимостью получения письменного согласия Продавца2 Условие гарантийного талона ограничивающее право Потребителя на предъявление требований в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока при отсутствии гарантийного талонаущемляют права потребителя и являются недействительным в силу закона а также принять меры по приведению указанного договора и гарантийного талона в соответствие с требованиями действующего законодательства исключив условия ущемляющие права потребителяУказанную информацию направить потребителю Зинченко Ирине Анатольевне способом подтверждающим ее получение лично под подпись заказным письмом с уведомлением либо иным доступным способом