Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладной записки от 07042021 454 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Управления Болгариной Татьяны Федоровны вынесенного по результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя Логвиновой Марии Викторовны вх 2861ж2021 от 17032021 о нарушении прав потребителяЗадачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладной записки от 07042021 454 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Управления Болгариной Татьяны Федоровны вынесенного по результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя Логвиновой Марии Викторовны вх 2861ж2021 от 17032021 о нарушении прав потребителя

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ст 1415 «нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров» КоАП РФ а именно установлено19022021 АО «ОРМАТЕК» зарегистрировал под 000172588 обращение потребителя о нарушении условий договора 00006298343 относительно передачи товара диванкровати «Римини» несоответствующего образцу и его описаниюв период с 20022021 до 24 час 00 мин 26022021 включительно не направил потребителю ответ содержащий информацию о решении принятом по результатам рассмотрения такого обращенияИз письменного пояснения АО «ОРМАТЕК» и приложенных к нему документов и материалов не отрицается факт обращения потребителя 19022021 о нарушении условий договора 00006298343 относительно передачи диванкровати «Римини» несоответствующего образцу и его описанию При этом письменное пояснение АО «ОРМАТЕК» и приложенные к нему документы и материалы не содержат сведений о направлении потребителю ответа о результатах рассмотрения фактов изложенных потребителем в обращении поскольку на основании п 5 Правил продажи в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требованийДействия бездействие АО «ОРМАТЕК» нарушили права потребителя установленные законодательством Российской Федерацииправо на получение диванкровати «Римини» соответствующего образцу и или его описанию при заключении договора розничной куплипродажи 00006298343 дистанционным способомправо на получение ответа по фактам изложенным в письменном обращении о передаче диванкровати «Римини» несоответствующего образцу и или его описанию при заключении договора розничной куплипродажи 00006298343 дистанционным способомСледовательно АО «ОРМАТЕК» совершено административное правонарушение предусмотренное ст 1415 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• п 5 Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 2463 от 31122020 г
• Правовые основания проведения проверки пп «в» п 2 ч 2 ст 10 ст 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»