Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 12042021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Богачевой ЛМ о нарушении прав потребителя вх 3704Ж2021 от 05042021 Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 12042021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Богачевой ЛМ о нарушении прав потребителя вх 3704Ж2021 от 05042021

Выявленные нарушения (2 шт.):

• Нарушение по ч 3 ст 148 КоАП РФ Непредоставление потребителю льгот и преимуществ установленных закономА ИМЕННО Потребитель Богачёва ЛМ далее Пассажир 13122020 совершила посадку в вышеуказанное транспортное средство Перевозчика на остановочном пункте «Планета» ориентировочное время посадки в транспортное средство в 1700 часов с целью проезда по маршруту регулярных перевозок 53 «мкрн Северный ул Рокоссовского мкрн Ветлужанка» города Красноярска до остановочного пункта «Красномосковская» Для осуществления расчета за проезд и заключения договора перевозки приобретения билета Пассажир предъявила кондуктору Шишову СА далее кондуктор принадлежащую ей социальную карту 0191 1064 4590 однако кондуктор отказался осуществить расчет по данной карте посчитав ее неисправной и не принадлежащей Пассажиру По причине не обоснованного отказа со стороны Перевозчика в проезде Пассажира по льготной цене последний оформил 15 декабря 2020 года соответствующую жалобу в адрес Департамента транспорта администрации города Красноярска вх Б1148 от 21122020 с просьбой разобраться по указанному факту и оказать помощь в возврате денежных средств за проездУказанная жалоба Департаментом транспорта администрации города Красноярска была рассмотрена и 15 января 2021 года Пассажиру был дан ответ из содержания которого заявитель узнала что совместно с Перевозчиком была проведена служебная проверка по результатам которой кондуктору объявлено замечание а также проведен дополнительный инструктаж о неукоснительном соблюдении должностных инструкций и установленных Правил перевозки пассажиров и багажа Кроме этого в ответе было указанно что для получения денежных средств Пассажиру необходимо обратиться в адрес Перевозчика А также Пассажиром была получена информация о поездках за период с 01122020 по 25012021 из содержания которой следует что с применением вышеуказанной социальной карты неоднократно осуществлялся расчет за проезд в том числе 13122020 и последующие дниКроме этого Пассажир обратился в адрес ГПКК «Красноярскавтотранс» с просьбой проверить её социальную карту После проведенной проверки Пассажиру была выдана справка что принадлежащая ей социальная карта 0191 1064 4590 прошла тестирование и признана рабочей А также факт исправности социальной карты 0191 1064 4590 подтверждается письмом ГПКК «Красноярскавтотранс» исх 95 от 17032021 согласно которого на утро 13 декабря 2020 года остаток базовых поездок составлял 12 штук При этом карта работает в штатном режиме признана работоспособной Попыток чтения данной карты 13122020 терминалом закрепленным за маршрутом 53 ООО «103 ВДД» в транспортной системе не зарегистрированоВсе вышеуказанное в совокупности доказывает факт отказа 13122020 Перевозчиком в проезде Пассажиру по льготной цене при наличии у последнего действующей исправной социальной картыПосле получения ответа из Департамента транспорта администрации города Красноярска Пассажир 01 февраля 2021 года оформил соответствующую Претензию с требованием о возврате денежных средств которую направил заказным письмом в адрес Перевозчика Настоящую претензию Перевозчик получил 06 марта 2021 года однако ответа Пассажиру не направил и заявленное требование не удовлетворилТе установлен факт непредоставления ООО «103 ВДД» потребителю льгот и преимуществ установленных закономДоказательств от Перевозчика свидетельствующих о соблюдении им установленного действующим законодательством порядка оказания услуг а также принятия необходимых зависящих от Перевозчика мер по соблюдению обязательных требований в адрес Управления не предоставил Следовательно ООО «103 ВДД» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена ч 3 ст 148 КоАП РФ
• Обнаружено нарушение по ч 1 ст1941 КоАП РФ ч 1 ст 1941 КоАП РФ воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля надзора и уклонение от возложенной законом на юридическое лицо обязанности в предоставлении документов указанных в запросе по проведения проверкиНе предоставление ООО «103 ВДД» в период проведения проверки вышеуказанных документов повлекло невозможность проведения проверки в полном объеме Таким образом ООО «103 ВДД» воспрепятствовало законной деятельности должностного лица органа государственного контроля надзора уполномоченного в соответствии с федеральными законами на осуществление государственного надзора по проведению проверок уклонившись от участия в проверки Следовательно ООО «103 ВДД» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 1941 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• постановления Правительства Красноярского края от 27 апреля 2010 г 223п «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте» 426 786 789 790 Гражданского кодекса Российской Федерации статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей»
• статьи 25 статьи 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»