Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 15042021 469 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Авдеевой Оксаны Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Кобелева Евгения Александровича о нарушении прав потребителя вх 2996Ж2021 от 22032021Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля надзора за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 15042021 469 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Авдеевой Оксаны Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Кобелева Евгения Александровича о нарушении прав потребителя вх 2996Ж2021 от 22032021

Выявленные нарушения (2 шт.):

• Нарушения по ч 2 статьи 148 КоАП РФ в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение потребителя Кобелева Евгения Александровича далее потребитель о нарушении прав потребителя вх 2996Ж2021 от 22032021 с дополнением к жалобе вх 3463Ж2021 от 300320211Из обращения и приложенных к нему документов следует что 01022021 между потребителем и ООО «Ультра Кредит» был заключен договор возмездного оказания информационных услуг 3854 Предметом договора является оказание информационных услуг по подбору кредитной организации а также консультационных услуг по сбору первичной документации на получение кредита в выбранной кредитной организацииПунктом 51 Договора установлена стоимость услуг в размере 1000 одна тысяча рублейПунктом 52 Договора установлено что для инициализации процесса поиска кредитной организации Заказчик оплачивает исполнителю вознаграждение в размере 27 500 двадцать семь тысяч пятьсот рублей Вознаграждение возврату не подлежитПунктом 53 Договора установлено что денежные средства уплаченные Заказчиком при подписании договора в качестве вознаграждения направляются и расходуются на оплату запросов в платные организации для проверки достоверности данных предоставленных Заказчиком при заполнении АнкетыЗаявления оплату работы менеджеров по работе с клиентами телефонную связь и переговоры обеспечение компании Интернетресурсами оплату ГСМ дорожных затрат и сотовой связи менеджеров по работе с клиентами во время вынужденных выездов к Заказчику оплату канцелярских принадлежностей бумаги для распечаток памяток и необходимой информации для Заказчика оплату аренды офисов рекламу в СМИ и тдУказанные обстоятельства свидетельствуют о наличии события административного правонарушения предусмотренного частью 2 статьи 148 КоАП РФ
• Нарушение по ч 1 статьи 1941 КоАП РФ Воспрепятствование законной деятельности должностного лица органа государственного контроля надзора органа государственного финансового контроля должностного лица организации уполномоченной в соответствии с федеральными законами на осуществление государственного надзора должностного лица органа муниципального контроля органа муниципального финансового контроля по проведению проверок или уклонение от таких проверокНеполучение ООО «Ультра Кредит» почтовой корреспонденции которую юридическое лицо могло получить однако не сделало этого следует расценивать как добровольный отказ от реализации права на получение почтовых отправлений поступающих в его адресНа момент составления акта проверки 21052021 ООО «Ультра Кредит» не представлено запрашиваемых документовДанные действия являются воспрепятствованием законной деятельности должностного лица органа государственного контроля надзора уполномоченного на осуществление государственного надзора по проведению проверок и образуют состав административного правонарушения предусмотренного частью 1 статьи 1941 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• п1 ст 421 п1 ст 422 ГК РФ ст 16 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» ст 15 ГК РФ
• статьи 25 статьи 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• прекратить нарушения статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ статьи 16 Закона о защите прав потребителей выразившееся во включении в договор возмездного оказания информационных услуг 3854 от 01022021 заключенный между Кобелевым ЕА и ООО «Ультра Кредит» далее договор условий ущемляющих права потребителя довести до сведения потребителя Кобелева ЕА информацию о том что отдельные условия договора ущемляют права потребителя и являются недействительным в силу закона а также принять меры по приведению указанного договора в соответствие с требованиями действующего законодательства исключив условия ущемляющие права потребителя возместить Исполнителю при отказе от договора только фактически понесенные расходы которые должны быть обоснованными и документально подтвержденными ИсполнителемУказанную информацию направить потребителю Кобелеву ЕА способом подтверждающим ее получение лично под подпись заказным письмом с уведомлением либо иным доступным способом