Причина проверки:

с целью контроля исполнения ранее выданного проверяемому лицу предписания должностного лица уполномоченного осуществлять федеральный государственный санитарноэпидемиологический надзор и надзор в области защиты прав потребителей 8325 от 25032021 срок исполнения которого 28042021Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля надзора за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является контроль выполнения предписания должностного лица уполномоченного осуществлять федеральный государственный санитарноэпидемиологический надзор и надзор в области защиты прав потребителей 8325 от 25032021

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ч 1 ст 195 КоАП РФ В ходе проверки установлено не выполнение предписания должностного лица уполномоченного осуществлять федеральный государственный санитарноэпидемиологический надзор и надзор в области защиты прав потребителей 8325 от 25032021а именно Не выполнен п 2 предписания не устранены нарушения ст 10 Закона «О защите прав потребителей» ст 10 ст 101 Федерального закона от 24 ноября 1996 г N 132ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» далее Закон «О туристской деятельности» выразившиеся в отсутствии в договоре СТ000379 от 03032020 следующих существенных условийООО «АНЭКС24» не включены в договор СТ000379 от 03032020 следующие существенные условия информация о способах связи с туроператором номера факсов адрес сайта в информационнойтелекоммунистической сети «Интернет» адрес электронной почты указанная информация в договоре отсутствует информация о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и или иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера указанная информация в договоре отсутствует информация о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и или иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера обязательство турагента по уведомлению туроператора сформировавшего туристский продукт о заключении договора о реализации туристского продукта сведения о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта3 Не выполнен п 3 предписания в части направления ООО «АНЭКС24» потребителям Комаровой КВ Шевцову ДВ документов характеризующих действия ООО «АНЭКС24» направленные на приведение договора в соответствие с требованиями действующего законодательства о защите прав потребителейСледовательно ООО «АНЭКС24» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена ч 1 ст 195 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• ст 10 Закона «О защите прав потребителей» ст 10 ст 101 Федерального закона от 24 ноября 1996 г N 132ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»ст 101 Закона «О туристской деятельности»
• п 1 ч 2 ст 10 ст 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• 1 Предпринять меры по информированию потребителей Комаровой КВ Шевцова ДВ путем включения в договор СТ000379 от 03032020 следующих существенных условий информация о способах связи с туроператором номера факсов адрес сайта в информационнойтелекоммунистической сети «Интернет» адрес электронной почты указанная информация в договоре отсутствует информация о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и или иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера указанная информация в договоре отсутствует информация о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и или иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера обязательство турагента по уведомлению туроператора сформировавшего туристский продукт о заключении договора о реализации туристского продукта сведения о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта2Указанную информацию предоставить направить потребителям Комаровой КВ Шевцову ДВспособом подтверждающим ее получение лично под подпись заказным письмом с уведомлением либо иным доступным способомСрок исполнения настоящего предписания до 21 июня 2021 гОтветственность за выполнение мероприятий настоящего предписания возлагается на общество с ограниченной ответственностью «АНЭКС24»Невыполнение в установленный срок законного предписания должностного лица осуществляющего государственный надзор контроль об устранении нарушений законодательства Российской Федерации влечет за собой административную ответственность предусмотренную ч 1 ст 195 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушенияхО проведенных мероприятиях по исполнению настоящего предписания проинформировать Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в срок до 21 июня 2021 г путем предоставления письменной информации об устранении нарушений в том числе документов характеризующих действия ООО «АНЭКС24» направленные на приведение договора в соответствие с требованиями действующего законодательства о защите прав потребителей документов подтверждающих доведение до сведения потребителей Комаровой КВ Шевцова ДВ указанной информацииУправление Роспотребнадзора по Красноярскому краю оставляет за собой контроль за выполнением настоящего предписанияНастоящее предписание может быть обжаловано в установленном законом порядке