Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Чевелевой Ольги Петровны докладная записка от 26 мая 2021 г 820 вынесенного по результатам предварительной проверки исх от 18052021 2400100269642021 проведенной в ходе рассмотрения обращения Сохненко Альбины Леонидовны о нарушении прав потребителя вх 4954ж2021 от 11 мая 2021 гЗадачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Чевелевой Ольги Петровны докладная записка от 26 мая 2021 г 820 вынесенного по результатам предварительной проверки исх от 18052021 2400100269642021 проведенной в ходе рассмотрения обращения Сохненко Альбины Леонидовны о нарушении прав потребителя вх 4954ж2021 от 11 мая 2021 г

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ч 2 ст 148 КоАП РФ включении в текст договора публичной оферты на оказание услуг по организации и проведению физкультурных физкультурнооздоровительных спортивных мероприятий и иных услуг утв приказом ООО «СФК Брайт Фит» 17 от 28052019 в редакции приказа 5 от 15102020 а также прилагаемых к нему правил внутреннего распорядка клуба к которым присоединилась потребитель Сохненко АЛ условий ущемляющих права потребителя а именно 1 Условия пунктов 3123 54 57 85 договора публичной оферты пунктов 26 3610 31021 42 правил внутреннего распорядка в части предусматривающей право клуба на одностороннее расторжение договора с членом клуба отказа в предоставлении услуг члену клуба изменение расторжение договора с потребителем возможно только по соглашению сторон либо по требованию одной из сторон в судебном порядке В связи с изложенным вышеуказанные условия договора публичной оферты правил внутреннего распорядка клуба ущемляют права потребителя поскольку законодательством о защите прав потребителей право на односторонний отказ от договора его изменение исполнителю услуг не предоставлено2 Условия пунктов 3136 491 договора публичной оферты в части предусматривающей обязанность потребителя по уведомлению исполнителя об отказе от договора не менее чем за 14 календарных днейУсловие пункта 86 договора публичной оферты в части предусматривающей что в случае отказа потребителя от договора датой расторжения договора является дата регистрации письменного заявления о расторжении договора или иная дата указанная в обращении но не ранее даты регистрации этого заявления законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю безусловное право на односторонний отказ от исполнения договора в любое время которое не может быть ограничено исполнителем Ограничение такого права в том числе и временными рамками 14 дней или осуществлением исполнителем действий по регистрации заявления свидетельствует о нарушении прав потребителя3 Условие пункта 32115 договора публичной оферты в части предусматривающей обязанность потребителя уплатить штраф в случае утраты клубной карты ключа от шкафа учетной карты на получение полотенец или другого имуществаУсловие пункта 57 договора публичной оферты в части предусматривающей право исполнителя на удержание штрафа в размере 5000 рублей при расторжении договора в одностороннем порядке в случае ведения членом клуба незаконной коммерческой деятельности Таким образом условия пунктов 32115 57 возлагающие на потребителя обязанность по уплате штрафа в случаях не связанных с исполнением договорных обязательств не соответствует закону и ущемляет права потребителя4 Условия пунктов 492 4101 договора публичной оферты пункта 26 правил внутреннего распорядка в частях предусматривающих право исполнителя на удержание при отказе от договора 2000 руб в качестве стоимости дополнительно понесенных расходов за оказанные услуги бахил предоставление воды клубной карты и тд 3000 руб для держателей клубной карты с бассейном условия предусматривающие право исполнителя на удержание конкретных сумм 2000 руб 3500 руб а также на удержание всей суммы уплаченной потребителем аванса а не фактически понесенных расходов не соответствуют закону и ущемляют права потребителя5 Условия пунктов 56 59 511 64 89 810 договора публичной оферты пунктов 342 31026 53 правил внутреннего распорядка предусматривающие освобождение исполнителя от ответственности Условия предполагающие освобождение исполнителя от ответственности без возложения на него обязанности по доказыванию наличия оснований предусмотренных законодательством не соответствуют указанным правовым актам и ущемляют права потребителя6 Условие пункта 84 договора публичной оферты устанавливающее обязательный претензионный порядок разрешения споровусловие пункта 84 ограничивает право потребителя на доступ к правосудию6 Условие пункта 3137 договора публичной оферты в части предусматривающей запрет на изменение потребителем вида клубной карты приобретенной посредством предъявления подарочного сертификата вышеуказанные условия признаются ущемляющими права потребителя по сравнению с правилами установленными законодательством о защите прав потребителей Таким образом условия договора публичной оферты правил внутреннего распорядка предусматривающие право ООО «СФК Брайт Фит» на удержание с Сохненко АЛ денежной суммы в размере 3500 руб не соответствуют статье 782 ГК РФ статье 32 Закона о защите прав потребителей и ущемляют права потребителя

Нарушенный правовой акт:

• Нарушение обязательных требований предусмотренных статьями 422 310 450 452 420 426 4501 330 1064 782 1098 401 ГК РФ статьями 13 16 32 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» пункта 4 Правил бытового обслуживания населения утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21092020 1514
• подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» статья 40 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей»

Выданные предписания:

• 1 Прекратить нарушения статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ статьи 16 Закона о защите прав потребителей выразившиеся во включении в текст договора публичной оферты на оказание услуг по организации и проведению физкультурных физкультурнооздоровительных спортивных мероприятий и иных услуг утв приказом ООО «СФК Брайт Фит» 17 от 28052019 в редакции приказа 5 от 15102020 а также прилагаемых к нему правил внутреннего распорядка клуба к которым присоединилась потребитель Сохненко АЛ условий ущемляющих права потребителя2 В целях устранения нарушений обязательных требований обществу с ограниченной ответственностью «Сеть фитнес клубов Брайт Фит» надлежит довести до сведения потребителя Куцарской АЛ информацию о том что условия пунктов 3123 54 57 85 договора публичной оферты пунктов 26 3610 31021 42 правил внутреннего распорядка в части предусматривающей право клуба на одностороннее расторжение договора с членом клуба отказа в предоставлении услуг члену клуба условие пункта 82 договора публичной оферты в части предусматривающей право исполнителя на отзыв договора публичной офертыусловие пункта 83 договора публичной оферты в части предусматривающей что изменениядополнения внесенные в договороферту опубликованные на сайте брайтфитрф а также в общедоступном месте на территории клуба влекут за собой изменениядополнения условий заключенного и действующего между членом клуба и клубом договора эти изменениядополнения начинают применяться к отношениям между сторонами с момента опубликования новой редакции договораоферты условия пунктов 3136 491 договора публичной оферты в части предусматривающей обязанность потребителя по уведомлению исполнителя об отказе от договора не менее чем за 14 календарных дней условие пункта 86 договора публичной оферты в части предусматривающей что в случае отказа потребителя от договора датой расторжения договора является дата регистрации письменного заявления о расторжении договора или иная дата указанная в обращении но не ранее даты регистрации этого заявления условие пункта 32115 договора публичной оферты в части предусматривающей обязанность потребителя уплатить штраф в случае утраты клубной карты ключа от шкафа учетной карты на получение полотенец или другого имущества условие пункта 57 договора публичной оферты в части предусматривающей право исполнителя на удержание штрафа в размере 5000 рублей при расторжении договора в одностороннем порядке в случае ведения членом клуба незаконной коммерческой деятельности условия пунктов 492 4101 договора публичной оферты пункта 26 правил внутреннего распорядка в частях предусматривающих право исполнителя на удержание при отказе от договора 2000 руб в качестве стоимости дополнительно понесенных расходов за оказанные услуги бахил предоставление воды клубной карты и тд 3000 руб для держателей клубной карты с бассейном условие пункта 41829 договора публичной оферты предусматривающее право исполнителя на удержание фактически понесенных расходов в сумме оплаты за последний месяц условие пункта 414 договора публичной оферты предусматривающее право исполнителя на удержание не возврат уплаченных потребителем денежных средств при нарушении им условий настоящей оферты и правил внутреннего распорядка условие пункта 412 договора публичной оферты предусматривающее право исполнителя на удержание денежных средств потребителя внесенных в качестве аванса при отказе от договора условие пункта 415 договора публичной оферты предусматривающее что в случае приобретения клубной карты посредством предъявления подарочного сертификата при расторжении договора возврат денежных средств за неиспользованный период действия клубной карты услуги не производится условия пунктов 56 59 511 64 89 810 договора публичной оферты пунктов 342 31026 53 правил внутреннего распорядка предусматривающие освобождение исполнителя от ответственности условие пункта 3137 договора публичной оферты в части предусматривающей запрет на изменение потребителем вида клубной карты приобретенной посредством предъявления подарочного сертификатаущемляют права потребителя и являются недействительным в силу закона а также принять меры по приведению указанного договора в соответствие с требованиями действующего законодательства исключив условия ущемляющие права потребителяУказанную информацию направить потребителю Сохненко АЛ способом подтверждающим ее получение лично под подпись заказным письмом с уведомлением либо иным доступным способом