Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 26052021 821 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Авдеевой Оксаны Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Преображенской Юлии Витальевны вх 4670Ж2021 от 27042021 и дополнения к обращению вх 4926Ж2021 от 11052021Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля надзора за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 26052021 821 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Авдеевой Оксаны Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Преображенской Юлии Витальевны вх 4670Ж2021 от 27042021 и дополнения к обращению вх 4926Ж2021 от 11052021

Выявленные нарушения (1 шт.):

• часть 2 статьи 148 КоАП РФ в договор включены условия ущемляющие права потребителей установленные законодательством о защите прав потребителей А именно 21022021 путем акцепта публичной оферты фактической оплаты услуг Преображенской Юлией Витальевной между Преображенской Юлией Витальевной и ИП Жигаревым КА был заключен договор на оказание услуг по проведению обучающих тренингов В публичной оферте содержатся условия ущемляющие права потребителя по сравнению с теми что предусмотрены действующим законодательством Российской ФедерацииПункты 214 215 41 42 43 44 публичной оферты противоречат действующему законодательству и ущемляет права потребителя по сравнению с теми что предусмотрены действующим законодательством Российской ФедерацииУказанные обстоятельства свидетельствуют о наличии события административного правонарушения предусмотренного частью 2 статьи 148 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• статьями 16 24 29 32 Закона о защите прав потребителей статьями 310 422 782 ГК РФ образуют состав административного правонарушения предусмотренного частью 2 статьи 148 КоАП РФ
• подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• В целях устранения нарушений обязательных требований ИП Жигареву КА довести до сведения потребителя Преображенской Юлии Витальевны информацию о том что условия публичной оферты установленные в пунктах 214 215 41 42 43 44 публичной оферты ущемляют права потребителя и являются недействительным в силу закона а также принять меры по приведению публичной оферты на основании которой оказывались услуги Преображенской Юлии Витальевне в соответствие с требованиями действующего законодательства исключив условия ущемляющие права потребителя условие пункта 214 публичной оферты предусматривающее ответственность потребителя в виде штрафа в размере 500 000 рублей за распространение записи курса третьим лицам условие пункта 215 публичной оферты предусматривающее право исполнителя отказать потребителю в прохождении курса без объяснения причин с осуществлением возврата денежных средств за вычетом суммы за фактически оказанные услуги по обучению рассчитывающейся пропорционально полной сумме по договору оказания услуг условие пункта 41 публичной оферты предусматривающее право потребителя отказаться от предоставления оплаченных информационноконсультационных услуг и потребовать возврата денежных средств в случае если его не устроит качество первого занятия А также условие указанного пункта согласно которому для получения возврата заказчик должен прислать заявку на возврат строго в течение 7 семи календарных дней после начала тренинга условие пункта 42 публичной оферты согласно которому денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы за фактически оказанные услуги по обучению рассчитывающейся пропорционально полной сумме по договору оказания услуг А также условие указанного пункта согласно которому заказчик имеет право потребовать возврата предоплаченных в качестве брони денежных средств строго в течение 7 семи календарных дней после оплаты условие пункта 43 публичной оферты согласно которому по истечении указанного в пункте 42 публичной оферты времени денежные средства не возвращаются условие пункта 44 публичной оферты согласно которому в случае оформления заказчиком банковской рассрочки возврат осуществляется в размере фактически полученной исполнителем от банка суммы Указанную информацию направить потребителю Преображенской Юлии Витальевне способом подтверждающим ее получение лично под подпись заказным письмом с уведомлением либо иным доступным способом