Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 29012021 348 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения Тихоновой Ольги Владимировны вх 628ж2021 от 21012021 Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля надзора за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 29012021 348 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения Тихоновой Ольги Владимировны вх 628ж2021 от 21012021

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В нарушение пункта 4 статьи 261 Закона «О защите прав потребителей» ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по возврату денежных средств потребителю в установленный срок А именно Из обращения следует что Тихонова ОВ 13082020 на сайте httpsnazyacom где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ» через личный кабинет Ворожцова Вадима Юрьевича заказала мусорное ведро заказ 1607913 по цене 5424 рубля За товар осуществлена оплата 13082020 в сумме 5424 рубля Согласно оферте размещенной на сайте продавца срок поиска выкупа и отправки товара составляет не более 40 рабочих дней с момента получения денежных средств Вместе с тем 25092020 потребитель обратился к продавцу с заявлением о возврате денежных средств Однако денежные средства не возвращены Из переписки между ООО «Интернет ответ» и Тихоновой ОВ усматривается что по состоянию на 10122020 денежные средства не возвращеныНеобходимо отметить что покупатель был вынужден отказаться от приобретения товара вследствие отказа продавца от передачи товара покупателю Денежные средства ООО «Интернет ответ» не были возвращены потребителю в десятидневный срок до 05102020 включительно с даты предъявления 25092020 покупателем соответствующего требованияВышеуказанные нарушения подтверждаются материалами проверки обращением Тихоновой ОВ вх 628ж2021 от 21012021 с приложенными документами пояснением ООО «Интернет ответ» вх 2483192021 от 20022021 Соответственно ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена статьей 1415 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• нарушение пункта 4 статьи 261 Закона «О защите прав потребителей»
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статьи 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»