Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 02022021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения Фурсы Андрея Евгеньевича вх 324Ж2021 от 15012021 о нарушении прав потребителя Задачей настоящей проверки являются осуществление государственного контроля надзора за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 02022021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения Фурсы Андрея Евгеньевича вх 324Ж2021 от 15012021 о нарушении прав потребителя

Выявленные нарушения (2 шт.):

• 1 09022021 при проведении осмотра места места осуществления деятельности автозаправочной станции ООО «КИТ» по адресу 663083 Красноярский край г Дивногорск п Слизнево ул Малое Слизнево д 8А установлено что ООО КИТ не довело до сведения потребителей фирменное наименование наименование своей организации место ее нахождения адрес и режим ее работы путем размещения данной информации на вывеске Фактически при осмотре территории автозаправочной станции и размещенных на ней сооружений в том числе операторской где заключаются договора куплипродажи с потребителями не была обнаружена вывеска организации с необходимой информацией о ней и режиме работы Следовательно довод Потребителя об отсутствии вывески подтвердился 2 Потребитель в своем обращении сообщает что не смог после заправки данным топливом доехать до г Красноярска машина заглохла В связи с чем был вынужден отбуксировать ее в автосервис для выявления недостатков и причин их возникновения После проведенного специалистами сервиса ремонта было установлено что вероятной причиной выявленных неисправностей является перемерзание топлива в системеНа основании полученных сведений Потребитель обратился в адрес Продавца с соответствующей претензией оформленной в письменной форме где указал требование о возмещении понесенных расходов на проведенный ремонт а также возврат денежных средств за проданный по его мнению товар ненадлежащего качества Данную претензию Продавец получил 25012021 согласно почтового уведомления о вручении почтового отправления Однако в установленный Законом срок в течение 10 дней продавец заявленное требование Потребителя не удовлетворил Ответ на свою претензию Потребитель в вышеуказанный срок не получил Фактически Продавец направил ответ на полученную претензию только 13022021 согласно представленного кассового чека об отправке заказного письма Фурсе АЕ Следовательно юридическим лицом ООО «КИТ» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена статьей 1415 КоАП РФ
• в нарушении статей 8 9 Закона Российской Федерации от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» ООО «КИТ» не довело до сведения потребителей фирменное наименование наименование своей организации место ее нахождения адрес и режим ее работы путем размещения данной информации на вывеске Фактически при осмотре территории автозаправочной станции и размещенных на ней сооружений в том числе операторской где заключаются договора куплипродажи с потребителями не была обнаружена вывеска организации с необходимой информацией о ней и режиме работы Следовательно довод Фурсы Андрея Евгеньевича указанный в обращении об отсутствии вывески с обязательной информацией о продавце подтвердился В нарушение вышеуказанных норм 05012021 в момент заключения договора куплипродажи и 11012021 при обращении потребителя Фурсы АЕ к оператору автозаправочной станции ООО «КИТ» последний не смог предоставить необходимую потребителю информацию о продавце так как ООО «КИТ» не разместило обязательную информацию на вывеске Фактически вывеска с обязательной информацией об ООО «КИТ» отсутствовала на автозаправочной станции что подтверждается результатами внеплановой выездной проверкиСледовательно до потребителя не была своевременно доведена в полном объеме необходимая обязательная информация о продавце Не соблюдение продавцом обязательных требований привело к возникновению спорной ситуации между потребителем и продавцом Следовательно ООО «КИТ» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 145 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• Нарушение обязательных требований статей 18 22 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей» нарушение обязательных требований пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31122020 2463
• нарушения требований статей 8 9 Закона о защите прав потребителей
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статья 12 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• Обществу с ограниченной ответственностью «КИТ» далее Продавец прекратить нарушения статей 8 9 Закона о защите прав потребителей выразившиеся в не доведении до сведения потребителя необходимой информации о фирменном наименовании наименовании своей организации месте ее нахождения адресе и режиме ее работы путем размещения указанной информации на вывеске