Предостережение:

• По итогам рассмотрения сведений, содержащихся в обращении вх. № 02-23/11175 от 02.12.2022 по вопросу предоставления ООО «Покровская слобода» ответа на обращение собственника жилого помещения № 5 в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Линейная, д. 107 (далее – МКД) от 09.11.2022, установлено следующее. Из положений действующего жилищного законодательства следует, что ответы на обращения (запросы) собственников помещений в МКД, управление которым осуществляет ООО «Покровская слобода», должны быть даны управляющей организацией в порядке и сроки, установленные пунктами 35 и 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, согласно которым срок для ответа на обращение собственника или пользователя помещения в МКД по вопросам, не перечисленным в пунктах 31 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего обращения, официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Вместе с этим, управляющая организация в силу прямого указания подпункта «в» пункта 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 (далее – Правила № 354), обязана принимать в порядке и сроки, установленные Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки. ООО «Покровская слобода» предоставлена информация, согласно которой от собственника жилого помещения № 5 в МКД по вопросу предоставления потребителю коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества зарегистрировано 1 обращение от 09.11.2022 и 2 заявки в аварийно-диспетчерскую службу от 09.11.2022 и 10.11.2022. На обращение собственника жилого помещения № 5 в МКД от 09.11.2022 ООО «Покровская слобода» предоставлен ответ исх. № ПС-56ж от 11.11.2022. На заявки собственника жилого помещения № 5 в МКД от 09.11.2022 и 10.11.2022 ООО «Покровская слобода» предоставлен ответ исх. № ПС-52жот 16.11.2022. Однако доказательств, подтверждающих отправку и получение данных ответов заявителем в Службу не предоставлено.