Предостережение:

• По итогам рассмотрения сведений, содержащихся в обращении собственника жилого помещения № 395 многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Калинина, д. 15 (далее – МКД), по вопросу предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества, установлено следующее. В соответствии с частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). В соответствии с данным разделом вышеуказанные факты должны быть подтверждены актами проверки качества предоставляемой коммунальной услуги, которые, в свою очередь, составляются и подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (лицом, предоставляющим коммунальные услуги). Такие акты, а также сведения, содержащиеся в них и позволяющие установить период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, являются основанием для проведения исполнителем коммунальной услуги перерасчета платы за услугу на сумму, рассчитанную в соответствии с требованиями Приложения № 1 к Правилам № 354, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) Правил №354, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в Приложении № 3 к Правилам № 354. В частности, пунктом 15 Приложения № 1 к Правилам № 354 установлено, что в жилых помещениях (в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже) должна поддерживаться нормативная температура – не ниже +20 °C (в угловых комнатах – не ниже +22 °C), в помещениях кухни, туалета, ванной 18 ºС – 26 ºС. Одновременно, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C, а снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. При этом обращаем Ваше внимание, что температура на поверхности отопительных приборов действующим жилищным законодательством не нормируется, а требования к качеству предоставляемой потребителю коммунальной услуги по отоплению поставлены Правилами № 354 именно в зависимость от уровня температуры воздуха в жилом помещении потребителя. В случае отклонения температуры воздуха в жилом помещении от допустимых значений в соответствии с пунктом 101 Правил № 354 и пунктом 15 Приложения № 1 к Правилам № 354 размер платы за такую услугу, рассчитанный за каждый день ее предоставления ненадлежащего качества, снижается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение рассматриваемого дня на 0,15 процента за каждый градус отклонения температуры. Пунктом 5 Приложения № 1 к Правилам № 354 определены требования к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению, а именно: обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, в том числе, «Санитарно-эпидемиологическим требованиям к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» - СанПиН 2.1.3684-21. В случае отклонения температуры горячей воды в точке водоразбора от допустимых значений в соответствии с пунктом 101 Правил № 354 и пунктом 5 Приложения № 1 к Правилам № 354 размер платы за такую услугу, рассчитанный за каждый день ее предоставления ненадлежащего качества, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил № 354. Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества равно, как и факта возобновления предоставления потребителю коммунальной услуги надлежащего качества, определен разделом X Правил № 354. В ходе рассмотрения обращения установлено, что управление МКД осуществляется ООО «УК КАЛИНИНСКИЙ», исполнителем коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению является АО «ЕНИСЕЙСКАЯ ТГК (ТГК-13)». ООО «УК КАЛИНИНСКИЙ» в адрес Службы представлена информация об отсутствии отопления в МКД 20.09.2022 с 06:00 по 22:00, 21.09.2022 с 06:00 по 22:00, 24.09.2022 с 06:00 по 23:59. В тоже время, согласно актам от 03.10.2022 № 62/999, от 05.10.2022 № 62/1006, от 05.10.2022 № 62/1023, с 19.09.2022 по 04.10.2022 установлено предоставление собственникам помещений в МКД коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению ненадлежащего качества.