|
Значение |
По итогам рассмотрения сведений, содержащихся в обращении, по вопросу предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ненадлежащего качества потребителю, проживающему в жилом помещении № 19 многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Калинина, д. 11 (далее – МКД), установлено следующее.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Требования к качеству коммунальных услуг перечислены в Приложении № 1 к Правилам № 354. В частности, пунктом 9 Приложения № 1 к Правилам № 354 определен такой параметр качества коммунальной услуги по электроснабжению, как бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. Пунктом 10 Приложения № 1 к Правилам № 354 определен такой параметр качества коммунальной услуги по электроснабжению, как постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Согласно Приказу Росстандарта от 22.07.2013 № 400-ст «ГОСТ 32144-2013. Межгосударственный стандарт. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» допустимыми значениями напряжения является диапазон 198-242В.
Главой X Правил № 354 регламентирован порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Согласно пункту 105 Правил № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
В указанном пункте, а также пунктах 106-108 Правил № 354 установлена процедура сообщения потребителем в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя о фактах нарушения качества коммунальных услуг, а также порядок регистрации этого сообщения с указанием обязательных сведений, сообщаемых при регистрации как потребителем, так и работником аварийно-диспетчерской службы.
В соответствии с пунктом 111 Правил № 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов;
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы;
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) Правил № 354, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
Согласно подпункту «и» Правил № 354, исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, установленные Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки.
При этом Вами не представлены акты, подтверждающие факт предоставления в жилом помещении № 19 в МКД коммунальной услуги по электроснабжению ненадлежащего качества.
В ходе рассмотрения обращения исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению ПАО «Красноярскэнергосбыт» представлена информация об отсутствии обращений от собственника жилого помещения № 19 в МКД, по вопросу предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ненадлежащего качества.
Согласно информации, представленной в Службу ООО УК «ЖСК», от собственника жилого помещения № 19 в МКД поступали обращения в ООО «Аварийно-диспетчерская служба» 24.10.2022, 08.03.2023, 25.03.2023, 01.04.2023, 09.05.2023, 25.05.2023 по вопросу отсутствия электрической энергии в жилом помещении. Причиной указанных отключений послужило выполнение работ, связанных с аварийными ситуациями. Однако на запрос Службы акты или иные документы, свидетельствующие о перерыве в предоставлении коммунальной услуги, составленные в соответствии с требованиями Правил № 354, в том числе содержащие информацию о конкретном временном промежутке, в течение которого коммунальная услуга по электроснабжению предоставлялась с перерывами, превышающими установленную продолжительность, не представлены. |