Предостережение:

• По итогам рассмотрения сведений, содержащихся в обращении от 25.08.2023 № 02-23/10047, по вопросу по вопросу ограничения предоставления коммунальной услуги по электроснабжению собственнику жилого дома, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. 5-я Продольная, д. 51, стр. 1 (далее – жилой дом), установлено следующее. Пунктом 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), установлено, что в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя. В соответствии с пунктом 118 Правил № 354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги. Согласно представленной ПАО «Красноярскэнергосбыт» выписке из финансово-лицевого счета № 106125205380 в отношении жилого дома задолженность по оплате за коммунальную услугу по электроснабжению по состоянию на 21.03.2023 составила 10 378,87 руб., что превышает сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу по электроснабжению, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги. Подпунктом «и» пункта 34 Правил № 354 установлено, что граждане обязаны своевременно и в полном объеме вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно пункту 66 Правил № 354 плата вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом. В соответствии с подпунктом «а» пункта 119 Правил № 354 исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи. Уведомление о наличии задолженности и возможном в случае её непогашения приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению № 14-2212 2820 ПАО «Красноярскэнергосбыт» в адрес потребителя направленно 22.03.2023 электронным заказным письмом посредством Почты России с трек-номером 80101482888394. Данное уведомление вручено адресату не было, с 02.05.2023 находилось на временном хранении, с последующим уничтожением 20.07.2023, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80101482888394, что свидетельствует о том, что потребитель не поставлен в известность о возможности приостановления предоставления указанной коммунальной услуги. Поскольку, задолженность в полном объеме оплачена не была, персоналом ПАО «Россети Сибирь» - «Красноярскэнерго» 16.08.2023 было приостановлено предоставление электрической энергии в отношении жилого дома и составлен акт от 16.08.2023. Исходя из вышеизложенного, Службой установлено, что ПАО «Красноярскэнергосбыт» допущено приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению 16.08.2023 при ненадлежащем уведомлении потребителей, проживающих в жилом доме, о приостановлении предоставления коммунальной услуги, что является нарушением обязательных требований подпункта «а» пункта 117 Правил № 354. По состоянию на дату рассмотрения настоящего обращения информация о возобновлении электроснабжения жилого дома в Службу не представлена. Принять меры по соблюдению требований подпункта «а» пункта 117 Правил № 354, а именно: 1. восстановить/возобновить предоставление коммунальной услуги по электроснабжению в отношении жилого дома, расположенного о адресу: г. Красноярск, ул. 5-я Продольная, д. 51, стр. 1 2. не допускать приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, в том числе в жилой дом, расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. 5-я Продольная, д. 51, стр. 1, при ненадлежащем уведомлении потребителя о приостановлении предоставления коммунальной услуги.