|
Значение |
В адрес Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю из Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения 09.04.2024 поступила информация, размещенная в средствах массовой информации (далее – СМИ) о невозможности попасть на прием к врачам-специалистам в медицинской организации КГБУЗ «КГП №4».
Согласно размещенной на сайте NGS24.RU информации (https://ngs24.ru/text/health/2024/04/05/73425044), 01.04.2024 в поликлинике № 4 КГБУЗ «КГП №4», со слов пациента, в регистратуре работает одно окно. Ожидание очереди в регистратуру составило 40 минут. Далее пациент была направлена
доврачебный кабинет. Ожидание на прием составило 1,5 часа. В доврачебный кабинет очередь была 18 человек. К узким специалистам не записывают. Запись
к врачу-неврологу отсутствует, к врачу – оториноларингологу тоже нет записи. Также невозможно записаться через Единый портал государственных услуг (далее – ЕПГУ).
На основании вышеизложенной информации, Территориальным органом Росздравнадзора по Красноярскому краю в КГБУЗ «КГП №4» направлен запрос о проведении проверки.
В ответ от КГБУЗ «КГП №4» поступила следующая информация:
«Сроки ожидания записи к терапевтам соответствуют срокам, обозначенным территориальной программой государственных гарантий. К терапевтам, хирургам, оториноларингологам, офтальмологам есть возможность записи через ЕПГУ. Расписание к данным специалистам составлено в соответствии с рекомендациями
министерства здравоохранения Красноярского края. Необходимо указать на неявки пациентов в 20% при записи через ЕПГУ и дублирование записей пациентами
на несколько дат одновременно. По неотложным показаниям специалисты осматривают день в день, ожидание плановой записи к специалистам от 2-х до 14 дней.
С целью разграничения потоков, во всех филиалах организованы инфекционные фильтры, работают кабинеты неотложной и доврачебной помощи, прием в которых идет день в день без предварительной записи.
Общее число прикрепленных граждан к КГБУЗ «КГП № 4» составляет 134491 человек, 77 терапевтических участков. Укомплектованность терапевтами в настоящее время 67%, узкими специалистами — 62,5%.
По фактам, указанным в NGS24.RU уже предоставлялась информация
в пресс - службу министерства здравоохранения Красноярского края. Так же главный врач давал пояснения телеканалу ТВК, которые были показаны в новостном канале 05.04.2024 года.
Администрацией поликлиники предпринимается все возможное для сохранения доступной и качественной медицинской помощи прикрепленному населению
в условиях кадрового дефицита, и оперативно решаются вопросы при возникновении проблем с записью на прием врачей».
15.04.2024 специалистами Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю осуществлена попытка записи к врачам – специалистам поликлиники № 1 КГБУЗ «КГП №4» через ЕПГУ.
По результатам попытки установлено, что запись возможна только
к врачу-хирургу и врачу – оториноларингологу.
Согласно п. 5.1.1 Методических рекомендации № 12-23 «Организация записи на прием к врачу, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные кол-центры (издание третье, переработанное
и дополненное)» (утв. ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России 27.09.2023)
(далее – Методические рекомендации), в целях повышения доступности медицинской помощи, оказываемой врачами-специалистами, запись к которым наиболее востребована, сформирован перечень 14 врачебных специальностей, для которых должна быть открыта самостоятельная запись в полном объеме:
- врач-терапевт участковый;
- врач общей практики (семейный врач);
- врач-хирург;
- врач-офтальмолог;
- врач-оториноларинголог;
- врач-акушер-гинеколог;
- врач-психиатр-нарколог;
- врач-фтизиатр;
- врач-стоматолог;
- врач-стоматолог-терапевт;
- врач-педиатр участковый;
- врач-детский хирург;
- врач-стоматолог детский;
- врач-психиатр детский (подростковый)
Описанные в настоящих методических рекомендациях правила и подходы распространяются на запись ко всем указанным специалистам. Кроме того, они распространяются на запись к фельдшеру, работающему в фельдшерско-акушерском пункте или фельдшерском пункте, а также врачу стоматологу-хирургу, врачу урологу (врачу урологу-андрологу), зубному врачу и врачу по медицинской профилактике.
В силу п. 5.2 Методических рекомендаций, одним из каналов связи для записи является ЕПГУ, запись через который должна быть доступна в круглосуточном режиме.
Между тем, к 12 из 14 врачей – специалистов запись через ЕПГУ
в КГБУЗ «КГП №4» невозможна.
Опровергнуть информацию о нарушении сроков приема врачей - специалистов, представленной СМИ, в данном случае не представляется возможным. |
