Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю (далее — Главное управление) 15.11.2023 поступило обращение Щербиной Дарьи Сергеевны, содержащие доводы о нарушении со стороны неустановленного круга лиц обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. В соответствии с частью 1 статьи 28.7 КоАП РФ в случаях, если после выявления административного правонарушения в области законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и других случаях, установленных настоящей статьей, проводится административное расследование. Поскольку в действиях неустановленного круга лиц, осуществляющего взаимодействие с Щербиной Д.С., направленное на возврат просроченной задолженности было установлено событие административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.57 КоАП РФ, 15.12.2023 начальником отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, ГУФССП России по Красноярскому краю Хреновым Д.С. в порядке, установленном статьей 28.1 КоАП РФ, в отношении неустановленного круга лиц вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ и проведении административного расследования № 24922/23/167-АР. В рамках проведения административного расследования было установлено, что 15.11.2024 в период с 18 час. 33 мин. по 18 час. 58 мин. на телефонный номер Щербиной Д.С. 8-999-443-58-56 были направлены текстовые сообщения с телефонного номера 8-999-031-66-94, направленные на возврат просроченной задолженности. В письменных пояснениях Щербина Д.С. указала, что на момент осуществления с ней указанного взаимодействия у нее по договору займа № 230716884669 от 16.07.2023 заключенному с ООО МКК «УН-Финанс» числилась просроченная задолженность. В ходе данной переписки на вопрос Щербиной Д.С. сообщить наименование компании которой требуется оплатить задолженность, ей в ответ пришли сообщения следующего содержания 15.01.2023 в 18 час. 38 мин. «Нужно решать вопросы по УмномУ», 15.01.2023 в 18 час. 39 мин. «На телефоне инфо ищи, час оплату жду». В тот же момент 15.01.2023 в 18 час. 39 мин. Щербиной Д.С. на телефонный номер 8-999-443-58-56 пришло текстовое сообщение с номера с буквенного номера «SmartCashRu» следующего содержания «Умные наличные: Ваш пароль для входа — z323e767 https://smartcash.ru». Тем самым, неизвестное лицо давало понять Щербиной Д.С., что взаимодействие с ней осуществляется в интересах компании «Умные наличные» под торговым наименованием которого деятельность по заключению договоров займа с физическими лицами осуществляет ООО МКК «УН-Финанс». Согласно полученных от ООО МКК «УН-Финанс» сведений в ответ на ранее направленное определение от 18.12.2023 об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении (исх. № 24922/23/139528 от 18.12.2023) установлено, общество подтверждает факт наличия просроченной задолженности Щербиной Д.С. по договору займа № 230716884669 от 16.07.2023, при этом отрицает совершение каких-либо неправомерных действий в ходе осуществления деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности Щербиной Д.С. Вместе с тем, представленные обществом сведения не соответствуют действительности, взаимосвязь представленных Щербиной Д.С. сведений, в том числе таких как скриншоты текстовых сообщений направленных 15.11.2023 с телефонного номера 8-999-031-66-94, скриншот текстовых сообщений направленных 15.11.2023 с телефонного буквенного номера «SmartCashRu», а также детализации оказанных услуг связи по телефонному номеру 8-999-443-58-56, указывает на то, что вышеуказанное взаимодействие осуществлялось ООО МКК «УН-Финанс». Не доверять представленным в дело доказательствам оснований не имеется. В соответствии с требованиями установленными частью 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно части 6.2 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, в форме обмена сообщениями, в целях количественного ограничения случаев такого взаимодействия учитывается первое сообщение кредитора или представителя кредитора. Если на первое и (или) последующие сообщения был получен ответ должника, дальнейший обмен сообщениями между кредитором или представителем кредитора и должником в течение одного дня по вопросу возврата одной и той же просроченной задолженности до прекращения обмена сообщениями со стороны должника учитывается как взаимодействие, осуществляемое по инициативе должника. Текстовые сообщения направленные Щербиной Д.С. с телефонного номера 8-999-031-66-94, были направлены 15.11.2024 в период с 18 час. 33 мин. по 18 час. 58 мин., при этом ответ от Щербиной Д.С. на направленные текстовые сообщения был получен лишь после сообщения направленного в 18 час. 35 мин., следовательно текстовые сообщения направленные ранее, а именно в 18 час. 33 мин. (направлено 2 сообщения), 18 час. 34 мин. (направлено 2 сообщения), 18 час. 35 мин. (направлено 5 сообщений), были направлены с нарушением требований подпунктов «а» и «б» пункта 2 статьи 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, т. е. более 2 раз в сутки и более 4-х раз в неделю. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Исходя из анализа текстовых сообщений направленных Щербиной Д.С. 15.11.2024 в 18 час. 35 мин., 18 час. 38 мин., 18 час. 39 мин., установлено, что данные текстовые сообщения не содержат сведений наименовании кредитора и контактном номере его телефона, сведения о наличии просроченной задолженности. Кроме того, в тексте данных сообщений до Щербиной Д.С. в угрожающей форме доводились сведения о том, что в случае неоплаты задолженности взаимодействие будет осуществляться с третьими лицами. В данном случае содержание, доведенной до Щербиной Д.С. информации вводит в заблуждение и внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия по оплате просроченной задолженности под угрозой осуществления взаимодействия с третьими лицами. Доведенная ООО МКК «УН-Финанс» до должника информация в ходе осуществления взаимодействия свидетельствуют о недобросовестности и неразумности действий общества, о намерении действовать в обход установленных норм и правил, тем самым о злоупотреблении правом. ООО МКК «УН-Финанс» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МКК «УН-Финанс» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6, подпунктами «а», «б» пункта 2 части 5, пунктами 1, 2 и 3 части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившемся в осуществлении 15.11.2023 в период с 18 час. 33 мин. по 18 час. 45 мин. взаимодействия с должником Щербиной Д.С., направленного на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа № 230716884669 от 16.07.2023, посредством направления с телефонного номера 8-999-031-66-94 текстовых сообщений с превышением установленной частоты взаимодействия, текст которых не соответствует установленным настоящим Федеральным законом требованиям, оказывает на должника Щербину Д.С. психологическое давление.