Предостережение:

• Согласно обращению Р.А.Е., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 27.02.2024 (вх. № 20440/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МКК «Денежная крепость» осуществляет взаимодействие с должником Р.А.Е. по телефонному номеру 8-963-ХХХ-07-78, направленное на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа, заключенному 26.01.2024 между Р.А.Е. и ООО МКК «Денежная крепость», посредством направления c телефонных номеров 8-995-131-53-16 и 8-912-067-65-80 текстовых сообщений, в том числе в мессенджере WhatsApp. Так, 07.02.2024 на телефонный номер Р.А.Е. 8-963-ХХХ-07-78 были направлены текстовые сообщения, по вопросам возврата просроченной задолженности, с телефонного номера 8-995-131-53-16, а также текстовое сообщение в мессенджере WhatsApp с телефонного номера 8-912-067-65-80, содержащее интернет-ссылку https://cllk.ru/F78H7816Z. Вышеуказанные текстовые сообщения, направленные с номеров 8-995-131-53-16 и 8-912-067-65-80 имеют общую тематику и взаимосвязь. Кроме того, при переходе по интернет-ссылке https://cllk.ru/F78H7816Z, направленной Р.А.Е. с телефонного номера 8-912-067-65-80, открывается сайт www.finters-zaem.ru, принадлежащий ООО МКК «Денежная крепость», что свидетельствуют о том, что текстовые сообщения были направлены в интересах ООО МКК «Денежная крепость». В соответствии с требованиями установленными частью 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно части 6.2 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, в форме обмена сообщениями, в целях количественного ограничения случаев такого взаимодействия учитывается первое сообщение кредитора или представителя кредитора. Если на первое и (или) последующие сообщения был получен ответ должника, дальнейший обмен сообщениями между кредитором или представителем кредитора и должником в течение одного дня по вопросу возврата одной и той же просроченной задолженности до прекращения обмена сообщениями со стороны должника учитывается как взаимодействие, осуществляемое по инициативе должника. Направление текстовых сообщений направленных Р.А.Е. с телефонного номера 8-995-131-53-16 осуществлялась 07.02.2024 с 16 час. 22 мин., при этом ответ от Р.А.Е. на направленные текстовые сообщения был получен лишь после сообщения направленного в 19 час. 53 мин., следовательно текстовые сообщения направленные в 16 час. 22 мин. и 19 час. 53 мин., а также сообщение направленное с телефонного номера 8-912-067-65-80 в мессенджере WhatsApp были направлены с нарушением требований статьи 5 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. На основании вышеизложенного установлено, что должнику Р.А.Е. в целях возврата просроченной задолженности 07.02.2024 направлено 2 сообщения с телефонного номера в 16 час. 22 мин. и 19 час. 53 мин., 07.02.2024 направлено 1 сообщение в мессенджере WhatsApp c телефонного номера 8-912-067-65-80, таким образом направлено общим числом 3 текстовых сообщения, т. е. более 2-х раз в сутки. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Исходя из анализа текстовых сообщений направленных Р.А.Е. 07.02.2024 установлено, что данные текстовые сообщения не содержат сведений наименовании кредитора и контактном номере его телефона. Кроме того, в тексте данных сообщений до Р.А.Е. в угрожающей форме доводились сведения о том, что в случае неоплаты задолженности взаимодействие будет осуществляться с третьими лицами. В данном случае содержание, доведенной до Р.А.Е. информации вводит в заблуждение и внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия по оплате просроченной задолженности под угрозой осуществления взаимодействия с третьими лицами. Доведенная ООО МКК «Денежная крепость» до должника информация в ходе осуществления взаимодействия свидетельствуют о недобросовестности и неразумности действий общества, о намерении действовать в обход установленных норм и правил, тем самым о злоупотреблении правом. ООО МКК «Денежная крепость» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МКК «Денежная крепость» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6, подпунктом «а» пункта 2 части 5, пунктами 1 и 3 части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившемся в осуществлении 07.02.2024 16 час. 22 мин. по 20 час. 12 мин. взаимодействияс должником Р.А.Е., направленного на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа, посредством направления с телефонных номеров 8-995-131-53-16, 8-912-067-65-80 текстовых сообщений в том числе в мессенджере WhatsApp, с превышением установленного количественного ограничения, а также содержащих выражения оказывающие на должника Р.А.Е. психологическое давление, что свидетельствует о недобросовестности и неразумности совершенных действий со стороны общества.