Предостережение:

• Согласно обращению Куминовой Марии Александровны, поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 13.02.2024 (вх. № 14903/23/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что МФК «Быстроденьги» (ООО) осуществляет взаимодействие с Куминовой М.А. по телефонному номеру 8-901-241-16-66, направленное на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа № 105208995 от 05.11.2023. В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Прежде всего, осуществление гражданских прав не должно нарушать и охраняемых законом интересов других лиц Согласно пунктам 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Так, в уведомлении о наличии просроченной задолженности направленного в адрес Куминовой М.А. посредством направления на электронную почту Куминовой М.А. m.alexandrovna666@mail.ru 04.01.2024 в 11 час. 32 мин. общество сообщает о своем намерении обратиться в суд в случае неоплаты задолженности и применения в отношении должника мер принудительного взыскания. Также согласно сведениям представленным МФК «Быстроденьги» (ООО), установлено, что в адрес Куминовой М.А. посредством почтовой корреспонденцией 24.01.2024 было направлено уведомление о наличии просроченной задолженности в виде «предупреждения» . Согласно тексту «предупреждения» до должника была доведена следующая информация: «… В случае отсутствия оплаты до указанного в настоящем письме срока кредитор вправе передать договор на аутсорсинг в рамках 1005 ГК РФ или уступить право требования долга на основании статьи 382 ГК РФ в стороннее коллекторское агентство, сотрудники которого не ограничиваются звонками, и с целью беседы могут осуществлять законные выезды по адресу должника...». Данный текст, с целью обращения на него внимания должника, был выделен жирным штифтом. МФК «Быстроденьги» (ООО) сообщая что, сотрудники коллекторского агентства не ограничиваются звонками, доводило до Куминовой М.А. информацию вводящую должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, поскольку устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. Данные ограничения установлены в части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ МФК «Быстроденьги» (ООО), излагая подобным образом информацию о последствиях, которые могут ожидать Куминову М.А. в случае не оплаты задолженности, пыталось повлиять на должника эмоционально, вызвать у нее негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку как известно с коллекторскими агентствами, т. е. «коллекторами» у граждан ассоциируются недобросовестные методы взыскания задолженности, такие как «нанесение надписей в подъезде и на двери квартиры должника», «перерезание проводов, ведущих к квартире», «массовые прозвоны телефонных номеров, в том числе принадлежащих третьим лицам», «угрозы причинения вреда здоровью», «оскорбления чести и достоинства» и иные методы, широко озвученные в средствах массовой информации. Помимо этого, МФК «Быстроденьги» (ООО) достоверно зная о том, что судебное разбирательство влечет для должника определенные негативные последствия, целенаправленно сообщало Куминовой М.А. о намерении обратиться в суд, чтобы инициировать у нее негативные переживания и страх. Право кредитора на обращение в суд, при этом, не оспаривается, однако указание таких последствий призвано вызвать у должника испуг, переживания и страх, тем самым оказать на должника психологическое давление, с целью побуждения скорейшей оплаты долга. Кроме того, доведенная информация, касающаяся принудительного взыскания, не соответствует действительности и искажает действующее законодательство Российской Федерации, поскольку без наличия вступившего в законную силу решения суда, кредитор не может взыскать долг в принудительном порядке. Принудительное взыскание долга с должника входит в комплекс мер принудительного исполнения вступившего в законную силу решения суда, данная мера законом отнесена к компетенции Федеральной службы судебных приставов. О мерах принудительного взыскания, которые могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), МФК «Быстроденьги» (ООО) такими полномочиями не наделено. Фактически озвученная МФК «Быстроденьги» (ООО) информация о принудительном взыскании задолженности, не разъясняет должнику правовые последствия отсутствия оплаты долга, а вводит его в заблуждение относительно наличия оснований для их применения ввиду самого факта наличия долга, при этом указанные события могут и не наступить вовсе. Содержание данных сообщений в буквальном смысле призвано оказать на должника психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности. МФК «Быстроденьги» (ООО) целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). В данном случае МФК «Быстроденьги» (ООО) имело своей целью не уведомить должника о наличии имеющейся у нее задолженности в соответствии с положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а оказать психологическое воздействие путём указания на негативные последствия. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником, возможности оказания на него психологического давления. Кроме того, согласно сведениям представленным МФК «Быстроденьги» (ООО) установлено, что обществом, в целях возврата просроченной задолженности Куминовой М.А. осуществлено взаимодействие с третьим лицом, посредством телефонных переговоров, которые состоялись 28.12.2023 в 15 час. 45 мин. по телефонному номеру 8-923-285-99-54. В ходе телефонных переговоров сотрудником общества третьему лицу была передана просьба передать Куминовой М.А. информацию о связи с обществом, также у третьего лица уточнялась информация кем третье лицо приходится Куминовой М.А. В соответствии с требованиями установленными частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. У МФК «Быстроденьги» (ООО) отсутствовали правовые основания для осуществления с третьим лицом взаимодействия, направленного на возврата просроченной задолженности Куминовой М,А., поскольку у общества отсутствовало согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Указанные действия свидетельствуют о нарушении МФК «Быстроденьги» (ООО) обязательных требований, установленных пунктом 2 части 5 статьи 4, частью 1, пунктом 4, подпунктом «б» пункта 5, пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.