Предостережение:

• Согласно обращению Куминовой Марии Александровны, поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 13.02.2024 (вх. № 14903/23/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МКК «Турбозайм» осуществляет взаимодействие с Куминовой М.А. по телефонному номеру 8-901-241-16-66, направленное на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа № АА 11126835 от 25.09.2023. В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Прежде всего, осуществление гражданских прав не должно нарушать и охраняемых законом интересов других лиц Согласно пунктам 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Так, в текстовом сообщении, направленном ООО МКК «Турбозайм» 20.12.2023 в 11 час. 55 мин., должнику Куминовой М.А. на ее телефонный номер 8-901-241-16-66, общество сообщает о своем намерении обратиться в суд в случае неоплаты задолженности и применения в отношении должника мер принудительного взыскания «Уважаемый клиент Куминова Мария Александровна, В случае нарушения обещания об оплате долга — компания ООО МКК «Турбозайм» намеренеа подать заявление в суд. Если решение суда будет принято в пользу компании, на основании ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» при недостаточности у должника денежных средств приставы могут арестовать счета и доходы до 50%, в том числе пенсию и пособия. Оплатите долг сегодня без решения суда. Нажмите 1 или позвоните нам по номеру восемь - восемьсот - семьсот — семьдесят — семьдесят шесть — шестьдесят восемь. Долг по Вашему догвору 3000 рублей 90 копеек». Информация подобного рода была озвучена Куминовой М.А. в уведомлениях о наличии просроченной задолженности в виде «требований» направленных в адрес Куминовой М.А. посредством почтовой корреспонденцией 16.01.2024, 01.02.2024, посредством направления на электронную почту Куминовой М.А. m.alexandrovna666@mail.ru 29.01.2024 в 12 час. 00 мин. Также согласно сведениям представленным ООО МКК «Турбозайм», установлено, что в адрес Куминовой М.А. посредством почтовой корреспонденцией 09.02.2024, посредством направления на электронную почту Куминовой М.А. m.alexandrovna666@mail.ru 06.02.2024 в 12 час. 10 мин. были направлены уведомления о наличии просроченной задолженности в виде «предупреждения». Согласно тексту «предупреждения» до должника была доведена следующая информация: «… В случае отсутствия оплаты до указанного в настоящем письме срока кредитор вправе передать договор на аутсорсинг в рамках 1005 ГК РФ или уступить право требования долга на основании статьи 382 ГК РФ в стороннее коллекторское агентство, сотрудники которого не ограничиваются звонками, и с целью беседы могут осуществлять законные выезды по адресу должника...». Данный текст, с целью обращения на него внимания должника, был выделен жирным штифтом. ООО МКК «Турбозайм» сообщая что, сотрудники коллекторского агентства не ограничиваются звонками, доводило до Куминовой М.А. информацию вводящую должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, поскольку устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. Данные ограничения установлены в части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ ООО МКК «Турбозайм», излагая подобным образом информацию о последствиях, которые могут ожидать Куминову М.А. в случае не оплаты задолженности, пыталось повлиять на должника эмоционально, вызвать у нее негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку как известно с коллекторскими агентствами, т. е. «коллекторами» у граждан ассоциируются недобросовестные методы взыскания задолженности, такие как «нанесение надписей в подъезде и на двери квартиры должника», «перерезание проводов, ведущих к квартире», «массовые прозвоны телефонных номеров, в том числе принадлежащих третьим лицам», «угрозы причинения вреда здоровью», «оскорбления чести и достоинства» и иные методы, широко озвученные в средствах массовой информации. Помимо этого, ООО МКК «Турбозайм» достоверно зная о том, что судебное разбирательство влечет для должника определенные негативные последствия, целенаправленно сообщало Куминовой М.А. о намерении обратиться в суд, чтобы инициировать у нее негативные переживания и страх. Право кредитора на обращение в суд, при этом, не оспаривается, однако указание таких последствий призвано вызвать у должника испуг, переживания и страх, тем самым оказать на должника психологическое давление, с целью побуждения скорейшей оплаты долга. Кроме того, доведенная информация, касающаяся принудительного взыскания, не соответствует действительности и искажает действующее законодательство Российской Федерации, поскольку без наличия вступившего в законную силу решения суда, кредитор не может взыскать долг в принудительном порядке. Принудительное взыскание долга с должника входит в комплекс мер принудительного исполнения вступившего в законную силу решения суда, данная мера законом отнесена к компетенции Федеральной службы судебных приставов. О мерах принудительного взыскания, которые могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), ООО МКК «Турбозайм» такими полномочиями не наделено. Фактически озвученная ООО МКК «Турбозайм» информация о принудительном взыскании задолженности, не разъясняет должнику правовые последствия отсутствия оплаты долга, а вводит его в заблуждение относительно наличия оснований для их применения ввиду самого факта наличия долга, при этом указанные события могут и не наступить вовсе. Содержание данных сообщений в буквальном смысле призвано оказать на должника психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности. ООО МКК «Турбозайм» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). В данном случае ООО МКК «Турбозайм» имело своей целью не уведомить должника о наличии имеющейся у нее задолженности в соответствии с положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а оказать психологическое воздействие путём указания на негативные последствия. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником, возможности оказания на него психологического давления. 3. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МКК «Турбозайм» обязательных требований, установленных частью 1, пунктом 4, подпунктом «б» пункта 5, пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.