Предостережение:

• Согласно обращению Прытковой Л.В., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 11.06.2024 (вх. № 69626/24/24000) и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что АО «Банк Русский Стандарт», в целях возврата просроченной задолженности Прытковой Л.В. образовавшейся по кредитному договору № 101965200 от 05.12.2012, осуществляло взаимодействие с третьими лицами посредством телефонных переговоров совершенных 22.04.2024 в 11 час. 36 мин. и 03.05.2024 в 05 час. 23 мин. по телефонному номеру 8-913-532-61-86, принадлежащему третьему лицу Кириллову Е.Ю., 03.05.2024 в 05 час. 23 мин. по телефонному номеру 8-902-971-12-06, принадлежащему третьему лицу Моцкус В.А., 03.05.2024 в 05 час. 56 мин. по телефонному номеру 8-913-581-20-00, принадлежащему Прытковой Ю.М. При этом необходимое для взаимодействия с третьими лицами согласие должника и самих третьих лиц у банка отсутствуют. Кроме того, достоверно установив в ходе состоявшегося 22.04.2024 в 11 час. 36 мин. факт принадлежности телефонного номера 8-913-532-61-86 третьему лицу, 03.05.2024 в 05 час. 23 мин. сотрудником банка повторно состоялись телефонные переговоры с третьим лицом по указанному номеру. Кроме того, согласно сведениям, представленным АО «Банк Русский Стандарт», установлено, что 02.05.2024 в 05 час. 18 мин. банком осуществлен телефонный звонок, в ходе которого был установлен контакт с должником Прытковой Л.В., однако 03.05.2024 с целью взыскания просроченной задолженности Прытковой Л.В., банком вновь осуществлены телефонные звонки третьим лицам по телефонным номерам 8-913-532-61-86, 8-902-971-12-06, 8-913-581-20-00. Согласно пояснениям третьего лица Прытковой Ю.М. в ходе телефонного звонка состоявшегося 03.05.2024 в 05 час. 56 мин. по телефонному номеру 8-913-581-20-00, третьему лицу Прытковой Ю.М. сотрудником банка были раскрыты сведения о просроченной задолженности Прытковой Л.В. Взаимодействуя параллельно с третьими лицами, при установлении контакта с должником Прытковой Л.В. банк преследовал цель оказать на должника и третьих лиц психологическое давление и побудить к скорейшей оплате долга. Указанные действия свидетельствуют о недобросовестности и неразумности действий банка, о намерении действовать в обход установленных норм и правил, тем самым о злоупотреблении правом. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником. Указанные действия свидетельствуют о нарушениях АО «Банк Русский Стандарт» обязательных требований, установленных пунктами 1 и 2 части 5 статьи 4, частью 1, пунктами 4 и 6 части 2, частью 8 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся недобросовестности и неразумности действий, злоупотреблении правом, оказании психологического давления при осуществлении с третьими лицами, направленном на возврат просроченной задолженности Прытковой Л.В. посредством телефонных переговоров, без наличия согласия должника на осуществление взаимодействия с третьими лицами, а также согласия третьего лица на осуществлении с ним взаимодействия, в ходе которого третьему лицу были раскрыты сведения о просроченной задолженности Прытковой Л.В.