Предостережение:

• Согласно обращению Глуховской Е.Д., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 14.06.2024 (вх. № 70606/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МФК «Джой мани» осуществляет взаимодействие с должником Глуховской Е.Д. по телефонному номеру 8-933-999-70-50, направленное на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по договору займа № 3192503 от 31.03.2024, заключенному между Глуховской Е.Д. и ООО МФК «Джой мани», посредством направления c буквенного номера Joy Money текстовых сообщений в период с 01.05.2024 по 28.05.2024. Исходя из представленного в материалы обращения содержания направленного 15.05.2024 в 13 час. 05 мин. на телефонный номер Глуховской Е.Д. текстового сообщения следует, что должнику озвучивались негативные последствия неисполнения обязательства в виде применение мер принудительного взыскания. Излагая подобным образом сообщение ООО МФК «Джой мани» искажает принципы действующего законодательства Российской Федерации и по своему буквальному смыслу призвано внушить должнику права судебного пристава-исполнителя применительно к его полномочиям, поскольку в соответствии со статьей 68 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» применять меры принудительного исполнения, направленные на исполнение требований исполнительного документа, которыми ни кредитор, ни любые другие третьи лица, такие как суд или коллекторское агентство не наделены, имеет право только судебный пристав-исполнитель. Принудительное взыскание долга с должника входит в комплекс мер принудительного исполнения вступившего в законную силу решения суда, а также данная мера законом отнесена к компетенции Федеральной службы судебных приставов. ООО МФК «Джой мани», указывая на возможность осуществления принудительного взыскания, возлагает на себя функции государственных органов и искажает принципы исполнительного производства, изложенные в пунктах 1, 4, 5 статьи 4 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», а именно: принцип законности, принцип неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования должника-гражданина и членов его семьи и принцип соотносимости объема требований взыскателя и мер принудительного исполнения. Указанные принципы исполнительного производства для судебного пристава-исполнителя являются обязательными, поскольку именно судебный пристав-исполнитель, являясь процессуально независимым лицом, а не кредитор, организует своевременное, полное и правильное исполнение требований исполнительного документа в рамках конкретного исполнительного производства, возбужденного на основании соответствующего исполнительного документа и решения суда, сам определяет последовательность и сроки совершения исполнительных действий. ООО МФК «Джой мани» не являются органом, уполномоченным на совершение мер, направленных на принудительное взыскание долга. О мерах принудительного взыскания, которые могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), ООО МФК «Джой мани» такими полномочиями не наделено. Реальные полномочия у кредитора осуществлять принудительное взыскание долга отсутствуют. ООО МФК «Джой мани» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Из буквального грамматического толкования норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) следует, что в пункте 4 части 2 статьи 6 указанного закона закреплены два самостоятельных запрета: на оказания психологического давления на должника и иных лиц, на использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, то есть запрещается оказание психологического давления на должника и иных лиц любым способом, даже если указанное психологическое давление было оказано без использования выражений и совершения иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата в следствии его действий («угроза» - «предупреждение»). Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщения общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самим должником, возможности введения его в заблуждение. Обычным потребителем указанные сообщения не могут быть расценены лишь как уведомление о необходимости возвратить долг, поскольку направлены на формирование у должника негативных переживаний. Психологическое давление в данном случае выражается в указании всевозможных негативных последствиях, внушая неотвратимость наступления негативных последствий, побуждая должника совершить действие по оплате просроченной задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. Намеренное озвучивание подобного рода информации для причинения гражданину беспокойства нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащие защите всеми предусмотренными законом способами. Императивный запрет на оказания на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не содержать эмоционально окрашенных слов, выражений и знаков препинания, не вызывая никаких переживаний и эмоций у обычного потребителя. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МФК «Джой мани» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении 15.05.2024 в 13 час. 05 мин. взаимодействия с должником Глуховской Е.Д., направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления c буквенного номера Joy Money текстового сообщения, в содержании которого озвучивались негативные последствия неисполнения обязательства, что свидетельствует об оказании на Глуховскую Е.Д. психологического давления и, как следствие, о недобросовестности и не разумности действий общества.