Предостережение:

• Согласно обращению Корчиковой А.Д., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 24.06.2024 (вх. № 75461/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МКК «Корона» осуществляло взаимодействие с должником Корчиковой А.Д. по принадлежащему ей телефонному номеру 8-913-594-98-98, направленное на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по договору займа № 68064254 от 13.01.2024, посредством многочисленных телефонных звонков с использованием автоматизированного интеллектуального агента в период с 15.02.2024 12 час. 45 мин. по 07.06.2024 20 час. 57 мин. Всего в указанный период на телефонный номер Корчиковой А.Д. от общества поступило 102 телефонных звонка. Указанными действиями ООО МКК «Корона» доставляло Корчиковой А.Д. чрезмерное беспокойство, моральный дискомфорт, поскольку бесперебойными звонками общество нарушало неприкосновенность частной жизни Корчиковой А.Д., тем самым оказывало психологическое давление. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. Следует учесть, что с учетом обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, оценка восприятия совершенным ООО МКК «Корона» действиям, связанным с возвратом просроченной задолженности, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства звонками вопреки требованиям законодательства Российской Федерации нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. Независимо от того, какого рода информация была передана или не передана во время звонка, в данном случае сам факт телефонного звонка имеет своей целью возврат просроченной задолженности. Исходя из вышеизложенного, действия ООО МКК «Корона», связанные с возвратом просроченной задолженности при взаимодействии с Корчиковой А.Д. посредством многочисленных телефонных звонков, не были разумными и добросовестными, общество злоупотребляло предоставленными законодательством правами, совершая должнику звонки сверх установленных законодательством ограничений, тем самым оказывало на Корчикову А.Д. психологическое давление. Указанные действия свидетельствуют о признаках нарушения ООО МКК «Корона» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении многочисленных телефонных звонков в адрес Корчиковой А.Д. с использованием автоматизированного интеллектуального агента, что свидетельствует о неразумном и недобросовестном поведении кредитора, злоупотреблении им правом, и как следствие, об оказании психологического давления.