РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№24240551000211914906

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.08.2024

Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Звездин Евгений Вадимович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Хренов Дмитрий Сергеевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Васильев Виталий Сергеевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате наличие признаков нарушения обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно обращению Щуцкой А.Н., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 23.07.2024 (вх. № 89801/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ПАО «Сбербанк» осуществляет взаимодействие с должником Щуцкой А.Н. по телефонному номеру 8-923-314-65-67, направленное на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по кредитному договору № 102330 от 08.10.2024, заключенному с ПАО «Сбербанк», посредством телефонных переговоров, в том числе с третьим лицом, а также направления текстовых сообщений. В ходе анализа представленных ПАО «Сбербанк» сведений установлено, что по инициативе банка по телефонному номеру Щуцкой А.Н. 8-923-314-65-67 в период 31.10.2023 10 час. 48 мин. по 22.02.2024 16 час. 55 мин. с целью возврата просроченной задолженности были осуществлены многочисленные телефонные звонки, в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента, в общей сложности в указанный период в адрес Щуцкой А.Н. поступило 84 телефонных звонка. Указанными действиями ПАО «Сбербанк» доставляло чрезмерное беспокойство Щуцкой А.Н., моральный дискомфорт, поскольку бесперебойными звонками банк нарушал неприкосновенность частной жизни Щуцкой А.Н. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства звонками вопреки требованиям законодательства Российской Федерации нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. Независимо от того, какого рода информация была передана или не передана во время звонка, в данном случае сам факт телефонного звонка имеет своей целью возврат просроченной задолженности. Имея реальную возможность своевременно принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства, ПАО «Сбербанк» вопреки установленным требованиям, злоупотребляя правом, целенаправленно осуществляло взаимодействие с должником посредством многочисленных телефонных звонков. Кроме того, 26.10.2023 в 10 час. 48 мин., 01.11.2023 в 07 час. 04 мин., 07 час. 34 мин., 08 час. 05 мин., 03.11.2024 в 06 час. 57 мин., 07 час. 27 мин., 07 час. 57 мин., 05.11.2023 в 07 час. 03 мин., 07 час. 34 мин., 08 час. 04 мин., 12.11.2023 в 06 час. 46 мин., 18.11.2024 в 08 час. 11 мин., 25.01.2024 в 12 час. 20 мин., 06.05.2024 в 12 час. 31 мин., 21.05.2024 в 07 час. 10 мин., банком в целях возврата просроченной задолженности Щуцкой А.Н. осуществлены телефонные звонки на номер телефона 8-902-926-22-24, принадлежащий третьему лицу Щуцкому К.В. Согласно пояснениям Щуцкой А.Н. своего согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности Щуцкая А.Н. банку не давала. Кроме того, в своем ответе банком также не представлены согласие должника на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также согласия третьего лица, на осуществление с ним такого взаимодействия. Исходя из вышеизложенного действия ПАО «Сбербанк», связанные с возвратом просроченной задолженности Щуцкой А.Н., в виде многочисленных телефонных звонков, взаимодействия с третьими лицами, не были разумными и добросовестными, банк злоупотреблял предоставленными законодательством правами. Указанные действия свидетельствуют о наличии в действиях ПАО «Сбербанк» нарушений обязательных требований, установленных пунктами 1 и 2 части 5 статьи 4, частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении взаимодействия с Щуцкой А.Н. и третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством многочисленных телефонных звонков, в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента, без наличия соответствующего согласия должника и третьего лица на осуществление данного взаимодействия, что свидетельствует об оказании на должника психологического давления, и как следствие о не добросовестности и неразумности действий банка и злоупотреблении им правом.

Предупреждение

Описание документа Согласно обращению Щуцкой А.Н., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 23.07.2024 (вх. № 89801/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ПАО «Сбербанк» осуществляет взаимодействие с должником Щуцкой А.Н. по телефонному номеру 8-923-314-65-67, направленное на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по кредитному договору № 102330 от 08.10.2024, заключенному с ПАО «Сбербанк», посредством телефонных переговоров, в том числе с третьим лицом, а также направления текстовых сообщений. В ходе анализа представленных ПАО «Сбербанк» сведений установлено, что по инициативе банка по телефонному номеру Щуцкой А.Н. 8-923-314-65-67 в период 31.10.2023 10 час. 48 мин. по 22.02.2024 16 час. 55 мин. с целью возврата просроченной задолженности были осуществлены многочисленные телефонные звонки, в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента, в общей сложности в указанный период в адрес Щуцкой А.Н. поступило 84 телефонных звонка. Указанными действиями ПАО «Сбербанк» доставляло чрезмерное беспокойство Щуцкой А.Н., моральный дискомфорт, поскольку бесперебойными звонками банк нарушал неприкосновенность частной жизни Щуцкой А.Н. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства звонками вопреки требованиям законодательства Российской Федерации нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. Независимо от того, какого рода информация была передана или не передана во время звонка, в данном случае сам факт телефонного звонка имеет своей целью возврат просроченной задолженности. Имея реальную возможность своевременно принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства, ПАО «Сбербанк» вопреки установленным требованиям, злоупотребляя правом, целенаправленно осуществляло взаимодействие с должником посредством многочисленных телефонных звонков. Кроме того, 26.10.2023 в 10 час. 48 мин., 01.11.2023 в 07 час. 04 мин., 07 час. 34 мин., 08 час. 05 мин., 03.11.2024 в 06 час. 57 мин., 07 час. 27 мин., 07 час. 57 мин., 05.11.2023 в 07 час. 03 мин., 07 час. 34 мин., 08 час. 04 мин., 12.11.2023 в 06 час. 46 мин., 18.11.2024 в 08 час. 11 мин., 25.01.2024 в 12 час. 20 мин., 06.05.2024 в 12 час. 31 мин., 21.05.2024 в 07 час. 10 мин., банком в целях возврата просроченной задолженности Щуцкой А.Н. осуществлены телефонные звонки на номер телефона 8-902-926-22-24, принадлежащий третьему лицу Щуцкому К.В. Согласно пояснениям Щуцкой А.Н. своего согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности Щуцкая А.Н. банку не давала. Кроме того, в своем ответе банком также не представлены согласие должника на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также согласия третьего лица, на осуществление с ним такого взаимодействия. Исходя из вышеизложенного действия ПАО «Сбербанк», связанные с возвратом просроченной задолженности Щуцкой А.Н., в виде многочисленных телефонных звонков, взаимодействия с третьими лицами, не были разумными и добросовестными, банк злоупотреблял предоставленными законодательством правами. Указанные действия свидетельствуют о наличии в действиях ПАО «Сбербанк» нарушений обязательных требований, установленных пунктами 1 и 2 части 5 статьи 4, частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении взаимодействия с Щуцкой А.Н. и третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством многочисленных телефонных звонков, в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента, без наличия соответствующего согласия должника и третьего лица на осуществление данного взаимодействия, что свидетельствует об оказании на должника психологического давления, и как следствие о не добросовестности и неразумности действий банка и злоупотреблении им правом.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой