Предостережение:

• Согласно обращению Новиковой Т.В., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 22.10.2024 (вх. № 154736/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что между Новиковой Т.В. и Банк ГПБ (АО) был заключен договор потребительного кредита на покупку транспортного средства № 024/770113860-ПБ/24 от 14.03.2024, по которому с 29.07.2024 образовалась просроченная задолженность, в связи с чем со стороны банка осуществлялось соответствующее взаимодействие с должником посредством телефонных звонков, направления текстовых сообщений на телефонный номер и адрес электронной почты, а также письменного требования почтовой корреспонденций. Анализ содержания представленных Новиковой Т.В. текстовых сообщений, полученных в период с 27.08.2024 по 25.10.2024 по вопросам возврата просроченной задолженности Новиковой Т.В. с буквенного номера Gazprombank, выявил, что 17.10.2024 в 17 час. 18 мин. банком было направленно сообщение, в котором в отсутсвовали обязательные сведения о наличии просроченной задолженности. В ходе прослушивания телефонных переговоров, состоявшихся с Новиковой Т.В. по вопросам возврата просроченной задолженности, в период с 23.08.2024по 25.09.2024, установлено, что при взаимодействии 16.09.2024 и 25.09.2024 сотрудник банка не озвучивал структуру задолженности, а также свою фамилию, назвав только имя и отчество, а в ходе повторного разговора, состоявшегося 16.09.2024 в 08 час. 34 мин. по МСК вовсе не представился, не сообщил наименование кредитора, сумму и структуру задолженности. Более того, 16.09.2024 по инициативе Банк ГПБ (АО) состоялось два непосредственных взаимодействия с Новиковой Т.В. в виде телефонных переговоров, что в силу требований части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 является не допустимым. Указанные действия свидетельствуют о наличии в действиях Банк ГПБ (АО) (АО) признаков нарушений обязательных требований, установленных подпунктом «а» пункта 3 части 3, пунктами 1,2 и 3 части 4, пунктом 2 части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности микрофинансовых организациях», выразившихся в осуществлении взаимодействия с Новиковой Т.В. в период с 23.08.2024 по 25.09.2024 посредством направления текстовых сообщений, в содержании которых отсутствовали обязательные сведения о наличии просроченной задолженности, а также телефонных переговоров с превышением установленного количественного ограничения, в ходе которых сотрудником банка не озвучивались обязательные сведения о фамилии, имени, отчестве лица, осуществлявшего взаимодействие, наименовании кредитора, размере и структуре просроченной задолженности.