Предостережение:

• 20.09.2024 Главным управлением на основании обращения Барсуковой Л.Л. (вх. № 103011/24/24000 от 22.08.2024) в отношении неустановленного круга лиц было возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ и проведении административного расследования № 24922/24/84-АР. Согласно сведениям, представленным Банк «ВТБ» (ПАО), установлено, что 01.03.2024, 17.04.2018 между Барсуковой Л.Л. и обществом были заключены кредитные договоры, по которым образовалась просроченная задолженность. По данным Банк «ВТБ» (ПАО) взаимодействие с Барсуковой Л.Л., направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось обществом посредством телефонных переговоров в период с 21.04.2023 по 17.09.2024, а также направления смс-сообщений в период с 09.01.2023 по 17.09.2024 на номер телефона 8-908-205-25-47, принадлежащий Барсуковой Л.Л. В ходе анализа представленной Банк «ВТБ» (ПАО) аудиозаписи телефонного разговора, состоявшегося 17.09.2024 в 10 час. 08 мин. по инициатива банка с Барсуковой Л.Л., по телефонному номеру 8-908-205-25-47 сотрудник Банк «ВТБ» (ПАО) не сообщила в начале непосредственного взаимодействия об аудиозаписи телефонного разговора и не озвучила сведения о размере и структуре просроченной задолженности. Указанные действия свидетельствуют о нарушений Банк «ВТБ» (ПАО) обязательных требований, установленных пунктом 1 части 4 статьи 7, части 3 статьи 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».