|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения Наляскиной А.В., поступившего в ГУФССП России по Красноярскому краю (№ 166026/24/24000 от 13.11.2024), было установлено, что 13.07.2021 между Наляскиной А.В. и ООО МКК «Срочноденьги» был заключен договор займа № 44444/3114695, право требования задолженности по которому на основании договора уступки права требования (цессии) 05.06.2024 были приобретены ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания».
24.06.2024 ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания» на основании договора уступки права требования (цессии) уступило ООО «СФО Легал Финанс» право требования задолженности Наляскиной А.В. образовавшейся по договору займа № 44444/3114695 от 13.07.2021.
На основании заключенного между ООО «СФО Легал Финанс» и ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания» агентского договора, сведения о задолженности Наляскиной А.В. с целью осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности были переданы ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания». В свою очередь ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания», на основании заключенного агентского договора, с целью осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности в период с 01.09.2024 по 16.12.2024 передало сведения о задолженности Наляскиной А.В. ООО ПКО «СКА».
В связи с чем, ООО ПКО «СКА» в указанный период, в целях возврата просроченной задолженности Наляскиной А.В., образовавшейся по договору займа № 44444/3114695 от 13.07.2021, осуществляло с ней взаимодействие посредством телефонных переговоров, направления текстовых, голосовых — IVR сообщений в интересах кредитора ООО «СФО Легал Финанс» в отсутствие правовых оснований, поскольку в соответствии с положениями части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности вправе взаимодействовать с должником только кредитор или представитель кредитора. Однако, исходя из сведений, представленных ООО ПКО «СКА» агентский договор на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности Наляскиной А.В. между ООО ПКО «СКА» и кредитором ООО «СФО Легал Финанс» не заключался.
14.10.2024 в 09 час. 17 мин. ООО ПКО «СКА», в целях возврата просроченной задолженности Наляскиной А.А. осуществляло с третьим лицом Наляскиным А.А., супругом Наляскиной А.В., по телефонному номеру 8-902-924-64-07, а также 31.10.2024 в 19 час. 57 мин. с иным третьим лицом по телефонному номеру 8-902-961-40-62 взаимодействие посредством телефонных переговоров, в ходе которых у третьих лиц запрашивалась информация о контактных данных Наляскиной А.В., а также озвучивалась просьба передать Наляскиной А.В. о необходимости связаться с обществом. Кроме того, на телефонные номера третьих лиц 8-902-924-64-07 и 8-902-961-40-62, с целью возврата просроченной задолженности Наляскиной А.В. в период с 13.10.2024 17 час. 35 мин. по 31.10.2024 19 час. 56 мин. были направлены голосовые IVR сообщения.
Указанные действия в отношении третьих лиц совершались в отсутствие у ООО ПКО «СКА» согласий третьих лиц на осуществление с ними данного взаимодействия.
Кроме того, 01.11.2024 в 17 час. 10 мин. в ходе телефонных переговоров с Наляскиной А.В., направленных на возврат ее просроченной задолженности, сотрудником ООО ПКО «СКА» в начале непосредственного взаимодействия не были сообщены сведения о структуре задолженности.
В период с 07.11.2024 11 час. 01 мин. по 08.11.2024 20 час. 22 мин. ООО ПКО «СКА» осуществляло с Наляскиной А.В. взаимодействие, направленное на возврат ее просроченной задолженности перед ООО «СФО Легал Финанс», посредством направления на ее телефонный номер 8-902-927-96-63 голосовых IVR сообщений с превышением установленного количества взаимодействий в сутки в течении календарной недели (период календарной недели с 04.11.2024 по 10.11.2024).
Так, 07.11.2024 Наляскиной А.В. было направлено 3 голосовых IVR сообщения, а именно в 11 час. 01 мин., 17 час. 45 мин., 20 час. 46 мин.; 08.11.2024 направлено 4 голосовых IVR сообщения, а именно: в 09 час. 45 мин., 14 час. 20 мин., 18 час. 02 мин., 20 час. 22 мин., в период календарной недели с 04.11.2024 по 10.11.2024 общим числом Наляскиной А.В. было направлено 7 голосовых IVR сообщений.
Указанные действия свидетельствуют о нарушениях ООО ПКО «СКА» обязательных требований, установленных частью 1, пунктом 2 части 5 статьи 4, пунктом 3 части 4, подпунктов «а», «б» пункта 2 части 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении с Наляскиной А.В. в отсутствие правовых оснований взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров в ходе которого должнику Наляскиной А.В. не была сообщена информация о структуре задолженности, осуществлении взаимодействия посредством направления голосовых IVR сообщений с превышением установленного количества взаимодействий в сутки, в течении календарной недели, а также посредством взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности Наляскиной А.В. в отсутствие их согласия на осуществление данного взаимодействия. |
