Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно поступившему 21.06.2024 обращению гражданки Мазыбаевой С.А. в Енисейское управление Роскомнадзора (далее – Управление), оператором связи ПАО «Ростелеком» не оказывается услуга доступа к сети «Интернет» с 2023 года по действующему договору об оказании услуг связи. ПАО «Ростелеком» в своем ответе от 09.07.2024 № 0706/05/5306/24 на запрос Управления сообщает о том, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» по указанному вопросу были зарегистрированы обращения Мазыбаевой С.А., в том числе обращение от 25.07.2023. По информации ПАО «Ростелеком», услуга не предоставляется по причине изношенности линии связи. Об устранении повреждения, препятствующего оказанию услуг связи ПАО «Ростелеком» не сообщает. В соответствии с п. 3.1.3 «Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (далее – Правила ПАО «Ростелеком»), оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Правила ПАО «Ростелеком» в соответствии с типовой формой договора об оказании услуг связи являются неотъемлемой его частью.