РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№24240791000115319162

🔢 ИНН:
7707548740
🆔 ОГРН:
1057746840095
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" (ИНН: 7707548740)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707548740
ОГРН проверяемого лица 1057746840095
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.54
Наименование проверочного листа Торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Черненко Анна Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 9984/ж-2024 от 14.08.2024) установлено, что действия (бездействие) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ООО «МВМ»: ОГРН 1057746840095; ИНН 7707548740; юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20, эт. 5, пом. II, ком. 3) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно предложения 1 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Из существа фактов, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено: 1. 20.06.2024 продавец – ООО «МВМ» (ОГРН 1057746840095; ИНН 7707548740; юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20, эт. 5, пом. II, ком. 3), осуществляющее деятельность в отделе «Эльдорадо» № А965 ООО «МВМ» Торгового Комплекса «ДОМАШНИЕ РЕШЕНИЯ» (660077, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 79), в рамках договора розничной купли-продажи (заказа № 2675935, код товара 590077585), заключенного дистанционным способом посредством страниц сайта «https://www.eldorado.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – договор), передало потребителю электронный робот-пылесос торговой марки «Haier» модели «HSR Care» для сухой и влажной уборки (изготовленного в Китае с зарядной док-станцией и блоком питания, серийным номером F5512EM00RUVCPC50689, мощность всасывания 260 Па, одной насадкой, с установленным временем работы 150 мин. в автоматическом режиме («по спирали», «зиг-заг», «обычный», «вдоль стены», «мое место», «турборежим») с расписанием уборки на неделю, с гарантийным сроком – 1 год) стоимостью 26999,00 (двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто девять) руб. (далее – робот-пылесос); 2. 22.06.2024 потребитель передал ООО «МВМ», осуществляющему деятельность в отделе «Эльдорадо» № А965 ООО «МВМ» Торгового Комплекса «ДОМАШНИЕ РЕШЕНИЯ» (660077, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 79), робот-пылесос, в отношении которого предъявил требование о замене на робот-пылесос этой же марки (модели, артикула), поскольку по истечении 15 мин. при первом использовании робота-пылесоса по функциональному назначению, техническим характеристикам и потребительским свойствам, заявленным продавцом на станицах сайта «https://www.eldorado.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – потребительские свойства), проявились недостатки, неоговоренные при заключении договора («заблокирована основная турбощетка робота-пылесоса, а электронное табло робота-пылесоса уведомляет об ошибке»); 3. 26.04.2024 ООО «МВМ» передало потребителю Акт выполненных работ № 161691 от 26.06.2024, оформленный на бланке сервисного центра «БЛИЗНЕЦОВ» (660020, г. Красноярск, ул. Дудинская, д. 12 «А») в качестве документа, подтверждающего проведение ООО «МВМ» проверки качества робота-пылесоса, в отношении которого предъявлено требование о замене на робот-пылесос этой же марки (модели, артикула). Акт выполненных работ № 161691 от 26.06.2024, переданный ООО «МВМ», содержит информацию: – в качестве заказчика указаны индивидуальные предприниматели Садков Александр Анатольевич и Сергиенко Дмитрий Николаевич; – в качестве места нахождения робота-пылесоса, в отношении которого проводилась проверка качества, указан адрес: 347304, Ростовская обл., мрк. Цимлянский, с. Красноярское, ст-ца Красноярская, ул. Заречная, д. 9; – в качестве недостатков робота-пылесоса – «оплавлен пластик на основной щетке, остатки волос, требуется замена щетки». Однако в эксплуатационном документе на робот-пылесос, размещенном на страницах сайта «https://www.eldorado.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – эксплуатационный документ), указана информация о том, что время роботы робота-пылесоса при автоматически режиме составляет 150 мин., а удаление волос, которые попали между моторной частью и боковыми щетками осуществляется потребителем после использования робота-пылесоса в течение 150 мин. в соответствии с потребительскими свойствами робота-пылесоса; 4. 02.07.2024 потребитель предъявил ООО «МВМ» письменное заявление о несогласии с причинами возникновения недостатков в роботе-пылесосе, указанными в Акт выполненных работ № 161691 от 26.06.2024 в качестве документа о проведении продавцом – ООО «МВМ» проверки качества робота-пылесоса. Однако ООО «МВМ» не провело экспертизу робота-пылесоса в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, робот-пылесос относится к технически сложному товару. Руководствуясь абз. 8 п. 1 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона в случае, если в технически сложном товаре, в том числе электрическом аппарате и приборе бытового назначения для чистки и уборки помещений (далее – товар), на который установлен гарантийный срок, проявились недостатки, неоговоренные продавцом при заключении договора, то потребитель вправе в течение пятнадцати дней со дня передачи товара в рамках заключенного договора предъявить продавцу требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула). При этом на основании п.п. 1, 3 ст. 474 ГК РФ, абз. 2 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона, п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, предусмотрен порядок рассмотрения продавцом предъявленного требования о замене на товар этой же марки (модели, артикула), при котором продавец обязан принять у потребителя товар с недостатками и в случае необходимости провести проверку качества товара с целью объективного определения причин возникновения недостатков, поскольку продавец отвечает за недостатки, проявившиеся в течение установленного гарантийного срока на товар, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара. По результатам рассмотрения предъявленного потребителем требования о замене на товар этой же марки (модели, артикула), включающего проведение проверки качества товара, продавец обязан в течение двадцати дней, установленных абз. 1 п. 1 ст. 21 Закона для рассмотрения соответствующего требования, направить потребителю ответ, содержащий информацию об отказе от удовлетворения предъявленного требования с мотивированным пояснением о причинах отказа либо о готовности удовлетворить предъявленное требование в течение: – двадцати дней (при наличии в продаже товара, необходимого для замены в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 21 Закона); – месяца (при отсутствии в продаже товара, необходимого для замены в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 21 Закона). На основании предложения 1 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом экспертиза товара проводится в сроки, установленные п. 1 ст. 21 Закона для удовлетворения ранее предъявленного требования потребителя (предложение 2 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона). Однако при рассмотрении поступившего обращения установлено, что ООО «МВМ», получившее 02.07.2024 от потребителя заявление о несогласии с результатами проведенной проверки качества робота-пылесоса относительно причин возникновения недостатков, без мотивированных пояснений не провело экспертизу робота-пылесоса в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Предлагаю: ООО "МВМ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой