|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
При рассмотрении материалов проверки отдела полиции № 5 Межмуниципального управления МВД РФ «Красноярское», содержащих обращение потребителя, установлено, что действия (бездействие) продавца – индивидуального предпринимателя Куклиной Вякиной Екатерины Павловны (ОГРНИП 324774600189360, ИНН 971519148881) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Из существа фактов, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено:
– 31.05.2024 с продавцом – индивидуальным предпринимателем Куклиной Вякиной Екатериной Павловной (ОГРНИП 324774600189360, ИНН 971519148881), осуществляющей деятельность в торговом предприятии «GERDA» (660131, г. Красноярск, ул. Воронова, д. 16), потребитель заключила договор розничной купли-продажи (далее – договор) с целью приобретения двух изделий верхней женской одежды: зимнего пальто стоимостью 20000,00 (двадцать тысяч) руб., демисезонной куртки стоимостью 20000,00 (двадцать тысяч) руб.;
– 31.05.2024 потребитель предъявил продавцу – индивидуальному предпринимателю Куклиной Вякиной Екатерине Павловне претензионное требование об отказе от исполнения договора с последующим возвратом денежной суммы, оплаченной за приобретенные изделия верхней одежды надлежащего качества, неподошедшей по фасону, расцветке и размеру (далее – требование об отказе от исполнения договора);
– 02.06.2024 потребитель обратился в отдел полиции № 5 Межмуниципального управления МВД РФ «Красноярское» в целях защиты нарушенных прав потребителя, поскольку продавец – индивидуальный предприниматель Куклина Вякина Екатерина Павловна, получившая от потребителя претензионное требование об отказе от исполнения договора, без мотивированных пояснений отказалась принять у потребителя изделия верхней одежды, неподошедшей по фасону, расцветке и размеру, а также не направила потребителю ответ относительно заявленного требования.
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с кодом 14.13.31 Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31.01.2014 № 14-ст, зимнее и (или) демисезонное пальто и куртка относятся к верхней одежде.
Пальто и (или) куртка в качестве изделия верхней одежды не включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 31.12.2020 № 2463.
С учетом изложенного, руководствуясь п. 1 ст. 25 Закона в случае, если приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества, в том числе пальто и (или) куртка в качестве изделия верхней одежды (далее – товар), не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то потребитель первоначально вправе предъявить продавцу требование об обмене товара на аналогичный товар, соответствующий форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (далее – аналогичный товар).
Указанное требование потребитель вправе предъявить продавцу в те-чение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при условии, если то-вар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара доку-мент.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Руководствуясь п. 2 ст. 25 Закона в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу с требованием об обмене товара на аналогичный товар, то потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору одно из требований:
– об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с последующим возвратом денежной суммы, оплаченной за товар (далее – требование об отказе от исполнения договора);
– об обмене товара по соглашению сторон в день поступления в продажу аналогичного товара (далее – требование об обмене товара по соглашению сторон).
Руководствуясь п. 5 Правил продажи продавец в рамках рассмотрения предъявленного потребителем требования обязан принять у потребителя товар надлежащего качества, но неподошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а по результатам рассмотрения предъявленного потребителем требования – в срок, предусмотренный Законом для удовлетворения соответствующего требования, направить потребителю ответ, содержащий сведения об удовлетворении обоснованно предъявленного требования либо об отказе в его удовлетворении с мотивированным пояснением о причинах отказа, основанных на нормах законодательства Российской Федерации.
Обоснованное требование об обмене товара подлежит удовлетворению продавцом в добровольном порядке в момент предъявления потребителем соответствующего требования в отношении товара надлежащего качества, но неподошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (при наличии аналогичного товара в продаже) либо в день поступления в продажу аналогичного товара (при отсутствии аналогичного товара в продаже).
При этом обоснованное требование об отказе от исполнения договора подлежит удовлетворению продавцом в добровольном порядке в течение трех дней со дня возврата товара продавцу.
Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Куклиной Вякиной Екатерине Павловне принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
