Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" от 01.01.1970 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по красноярскому краю

🔢 ИНН:	7728168971
🆔 ОГРН:	1027700067328
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7728168971
ОГРН проверяемого лица	1027700067328
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Заболотский Иван Владимирович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Семенова Людмила Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что между потребителем и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредитования с лимитом кредитования, по условиям которого на имя клиента выпущена банковская кредитная карта. 01.09.2024 при попытке снять наличные денежные средства с кредитной карты, на экране банкомата АО «Альфа-Банк» высветилось сообщение о том, что за снятие наличных денежных средств будет удержана комиссия в размере 3,9%+390 руб. В связи с чем, потребитель обратился в АО «Альфа-Банк» с просьбой разъяснить о причинах введения вышеуказанной комиссии (обращение № А2409017850). В ответе потребителю от 02.09.2024 АО «Альфа-Банк» сообщает, что в 2021 году банком проводилась акция по кредитным картам «100 дней без процентов» с бесплатным снятием наличных в пределах всего кредитного лимита карты, проведение которой завершилось в текущем году. Кроме того, ввиду изменений на рынке финансовых услуг (увеличение ключевой ставки Банка России с 6,5% годовых в 2021 году до 18 % в настоящее время) АО «Альфа-Банк» применяет комиссию в размере 3,9%+390 руб. при снятии более 50000 руб. в месяц. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Пункт 3 статьи 845 ГК РФ предусматривает, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В силу статьи 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом (пункт 1 статьи 858 ГК РФ). Пунктом 1 статьи 861 ГК РФ установлено, что расчеты с участием граждан, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут производиться наличными денежными средствами или в безналичном порядке. Кроме того, по смыслу статьи 779 ГК РФ комиссия за выдачу денежных средств не является услугой, поскольку непосредственно не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага. Пунктом 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ установлено, что в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно. В действующем законодательстве отсутствуют нормы, позволяющие кредитору взимать вознаграждение за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (пункт 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ). Таким образом, потребитель, получивший денежные средства по нецелевому потребительскому кредиту, вправе самостоятельно распоряжаться ими по своему усмотрению, без каких либо ограничений финансового характера (комиссий), в соответствии со статьями 845, 849, 858, 861 ГК РФ, а также пунктами 17, 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Следовательно, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «Альфа-Банк» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пунктов 17, 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ.Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Значение

Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что между потребителем и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредитования с лимитом кредитования, по условиям которого на имя клиента выпущена банковская кредитная карта. 01.09.2024 при попытке снять наличные денежные средства с кредитной карты, на экране банкомата АО «Альфа-Банк» высветилось сообщение о том, что за снятие наличных денежных средств будет удержана комиссия в размере 3,9%+390 руб. В связи с чем, потребитель обратился в АО «Альфа-Банк» с просьбой разъяснить о причинах введения вышеуказанной комиссии (обращение № А2409017850). В ответе потребителю от 02.09.2024 АО «Альфа-Банк» сообщает, что в 2021 году банком проводилась акция по кредитным картам «100 дней без процентов» с бесплатным снятием наличных в пределах всего кредитного лимита карты, проведение которой завершилось в текущем году. Кроме того, ввиду изменений на рынке финансовых услуг (увеличение ключевой ставки Банка России с 6,5% годовых в 2021 году до 18 % в настоящее время) АО «Альфа-Банк» применяет комиссию в размере 3,9%+390 руб. при снятии более 50000 руб. в месяц. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Пункт 3 статьи 845 ГК РФ предусматривает, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В силу статьи 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом (пункт 1 статьи 858 ГК РФ). Пунктом 1 статьи 861 ГК РФ установлено, что расчеты с участием граждан, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут производиться наличными денежными средствами или в безналичном порядке. Кроме того, по смыслу статьи 779 ГК РФ комиссия за выдачу денежных средств не является услугой, поскольку непосредственно не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага. Пунктом 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ установлено, что в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно. В действующем законодательстве отсутствуют нормы, позволяющие кредитору взимать вознаграждение за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (пункт 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ). Таким образом, потребитель, получивший денежные средства по нецелевому потребительскому кредиту, вправе самостоятельно распоряжаться ими по своему усмотрению, без каких либо ограничений финансового характера (комиссий), в соответствии со статьями 845, 849, 858, 861 ГК РФ, а также пунктами 17, 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Следовательно, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «Альфа-Банк» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пунктов 17, 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ.Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№24240791000115377734

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" №24240791000115377734

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№24240791000115377734