РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРЕСТИЖ"
№24240791000115539581

🔢 ИНН:
2462072980
🆔 ОГРН:
1222400010975
📍 Адрес:
660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д 9
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРЕСТИЖ" (ИНН: 2462072980) , адрес: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д 9

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 2462072980
ОГРН проверяемого лица 1222400010975
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРЕСТИЖ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 86.23
Наименование проверочного листа Стоматологическая практика

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д 9

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Сиделева Марина Владимировна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. при рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения Антоновой Е.М. (вх. № 12894/ж-2024 от 09.09.2024) с жалобой на действия ООО «Престиж» (ОГРН 1222400010975, ИНН 2462072980, юридический адрес: 660068, г. Красноярск, пр-кт им. Газеты Красноярский рабочий, д. 79, пом. 41, каб. 2), выразившиеся в отказе возврата денежных средств, уплаченных по договору, в связи с отказом потребителя от оказания медицинских услуг, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпунктов 3, 10, 15 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Из обращения следует, что 29.08.2024 потребитель заключила с ООО «Престиж» договор на оказание платных стоматологических услуг № 2408. Стоимость договора составила 516200 руб. и была оплачена ООО «Престиж» потребителем с привлечением денежных средств АО «ОТП Банк». Однако, потребителем было принято решение о расторжении договора, в этой связи она обратилась в ООО «Престиж» с письменным заявлением от 01.09.2024 о расторжении договора и возврате денежных средств, перечисленных кредитной организацией за медицинские услуги, не оказанные исполнителем. В удовлетворении заявленного требования потребителю было отказано, т.к. согласно условиям заключенного договора при досрочном прекращении обязательств по инициативе потребителя, с последнего исполнителем удерживается 80% стоимости от цены договора В рамках рассмотрения обращения, проведен анализ представленного потребителем договора, в результате которого установлено, что одно из его условий ущемляет права потребителей. Так, пунктом 2.6 договора предусмотрено, что «…В случае внесения Заказчиком 100% аванса (предоплаты) и одностороннего отказа Заказчика от продолжения лечения, Исполнитель возвращает денежные средства за неоказанные услуги, за вычетом фактически понесенных затрат на ортопедию, терапию, имплантологию (закупка материалов, оплата лаборатории, фотопротокол, слепки, КТ) в размере 50 % и на хирургию (закупка материалов) в размере 30%, согласно действующему Прейскуранту». В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из смысла пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии полной оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, законодатель предоставляет исполнителю право на удержание только фактически понесенных расходов, которые связаны с исполнением конкретного договора. Вместе с тем, на момент заключения дого-вора, размер таких расходов не может быть известен исполнителю. В связи с указанным, условия договора, предусматривающие право исполнителя на удержание денежной суммы в заранее определенном размере, а также в размере, исчисляемом в процентах в зависимости от срока расторжения договора, а не фактически понесенных расходов, не соответствует закону и ущемляет права потребителя. Согласно пункту 1 статьи 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в об-ласти защиты прав потребителей. Одновременно, с целью сбора и анализа сведений, размещенных на сайте ООО «Престиж» http://citydent24.ru/, Управлением проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). Установлено, что на сайте медицинской организации в разделе «ПАЦИЕНТУ» для потребителей размещен образец договора на оказание платных медицинских услуг, в раздел «Гарантия качества» включено условие, ущемляющее права потребителя. Так, пунктом 5.3 предусмотрено, что «Пациент вправе предъявить пре-тензии Исполнителю по качеству оказанных Услуг в пределах гарантийного срока, установленного в п. 5.1 и потребовать либо повторного оказания Услуг, либо соразмерного уменьшения цены за Услуги». В соответствии с подпунктом 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими от-ношения в области защиты прав потребителей. Сроки предъявления потребителем требований, связанных с недостатками оказанных услуг установлены пунктом 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым требования, связанные с недостатками оказанных услуг, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги. Таким образом, ограничение установленного законом срока для предъявления потребителем требований (претензий), связанных с недостатками оказанных услуг, ущемляют права потребителя по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. Одновременно, в соответствии с подпунктом 10 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесен-ных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Ограничение установленных законом прав (претензионных требований) потребителей, предъявляемых к исполнителю в связи с недостатками оказанной услуги, ущемляют права потребителя по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях ООО «Престиж» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпунктов 3, 10, 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: ООО "Престиж" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой