РОСПРОВЕРКИ

Проверка ГЛУШКОВА ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА
№24240791000115610877

🔢 ИНН:
244402456909
🆔 ОГРН:
307246826300224
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГЛУШКОВА ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА (ИНН: 244402456909)

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 244402456909
ОГРН проверяемого лица 307246826300224
Наименование проверочного листа ГЛУШКОВА ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.52.73
Наименование проверочного листа Торговля розничная металлическими и неметаллическими конструкциями в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Эйрих Ольга Петровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение потребителя (вх. № 12506/ж-2024 от 02.09.2024), из существа которого следует, что 11.06.2024 он заключил с ИП Глушковой Т.Ю. договор купли-продажи товара (дверь ФП 72 мет/мет 860*2050 по цене 14490 рублей), что подтверждается кассовым чеком 00003 от 11.06.2024, договором от 3842 от 11.07.2024. 25.06.2024 потребитель обратился к продавцу с претензией в связи с обнаружением в товаре многочисленных недостатков (с требованием о возврате уплаченной за товар суммы). Однако заявленное требование не удовлетворено. Продавец указал на приобретение потребителем «аукционного» товара (качество товара не соответствует обязательным требованиям). В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Из буквального толкования приведенной нормы следует, что потребитель вправе заявить претензионные требования в отношении недостатков товара, не обозначенных продавцом. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). В порядке п. 2 ст.46 Федерального закона от 31.07.2020 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением проведено информирование ИП Глушковой Т.Ю. относительно соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Также в целях объективного, всестороннего и полного рассмотрения обращения у хозяйствующего субъекта запрошены сведения по существу поставленных в обращении вопросов (исх. № 24-00-10/01-14292-2024 от 05.09.2024). В поступившем ответе (вх. № 24-37582-2024 от 13.09.2024) ИП Глушкова Т.Ю. подтверждает факт заключения с потребителем договора купли-продажи товара, полагает, что для удовлетворения заявленного требования отсутствуют законные основания, поскольку товар является «аукционным», не соответствующем международным или российским стандартам согласно п. 8.5 Договора. Управлением проведен анализ договора от 11.06.2024 № 3842. По своей правовой природе указанный договор представляет собой договор розничной купли-продажи товара, а правоотношения, вытекающие из него – потребительскими, регулирование которых производится в соответствии с гл. 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом «О защите прав потребителей». Установлено, что договор содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: – условие п. 1.3. договора, запрещающее потребителю предъявить в отношении приобретенного товара претензионные требования к качеству (о замене и возврате), поскольку товар является аукционным, противоречит п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему ограничение права потребителя на предъявление претензионных требований исключительно в отношении конкретных недостатков, оговоренных продавцом (договор от 11.06.2024 № 3842 конкретных недостатков не содержит); – условие п. 2.1. договора, определяющее момент исполнения потребителем обязательства по оплате датой поступления денежных средств в адрес продавца, противоречит п. 1, п. 2 ст. 433 ГК РФ, согласно которому договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта; ст. 37 Закона «О защите прав потребителей», определяющим исполнение потребителем обязательств по оплате услуг с момента внесения наличных денежных средств соответственно исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности; – условие п. 4.7 договора в части отмены гарантии на реализуемый аукционный товар противоречит п. 7 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему право продавца на установление гарантийного срока лишь в случаях, когда гарантийный срок на товар не установлен изготовителем. Однако согласно предоставленному потребителем техническому паспорту на приобретенную дверь гарантийный срок на изделие, механизмы замков, фурнитуру и цилиндры составляет 12 месяцев, на декоративные панели с покрытием – 6 месяцев. – условие п. 4.7 договора в части освобождения продавца от ответственности за недостатки товара, возникшие до или после передачи товара потребителю, противоречат п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему освобождение продавца от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств при условии, что он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом; п. 3 ст. 401 ГК РФ, предусматривающему освобождение лица, не исполнившего или ненадлежащим образом исполнившего обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, от ответственности, если он докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. – условие п. 5.1. договора, предусматривающее выплату продавцом неустойки в размере 0,01 % цены товара за нарушение срока его передачи потребителю, противоречит п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему выплату потребителю за каждый день просрочки передачи предварительно оплаченного товара неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. – условие п. 7.1. договора в части соблюдения потребителем обязательного претензионного порядка не соответствует законодательству о защите прав потребителей, поскольку применительно к сфере розничной торговли обязательный претензионный порядок не предусмотрен; – условие п. 7.1. договора в части установления 60-дневного срока рассмотрения претензии потребителя противоречит ст.ст. 20-22, 23.1 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающим для продавца сроки удовлетворения претензионных требований потребителя меньшей продолжительности: 10 дней - для возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения покупной цены, а также возмещения иных убытков; 7 дней (по общему правилу), либо 20 дней (при необходимости дополнительной проверки качества товара) - для замены товара; не более 45 дней - для устранения недостатков товара. 10 дней – для возврата суммы предварительной оплаты товара при нарушении срока передачи товара. Сроки исчисляются со дня предъявления потребителем соответствующего требования. – условие п. 7.1. договора в части ограничения права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, установленного ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», при подаче искового заявления. В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, помимо прочего относятся условия, которые условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона (п/п 2); условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (п/п 4); условия, которые уменьшают размер законной неустойки (п/п 9); условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества (п/п10); условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом (п/п 11); иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п/п 15). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Бехтеревой Марины Сергеевны признаков нарушения обязательных требований п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившихся в продаже товара с недостатками, не соответствующего обычно предъявляемым требованиям и пригодного для целей, для которых товар такого рода обычно используется; п. 1, п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившихся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя. Предлагаю: ИП Глушковой Т.Ю. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой