Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№24240791000115737577
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
08.10.2024
🎯
Основание проведения
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
Из обращения следует, что 27.06.2023 года потребитель в розничном салоне-магазине «МТС» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77 приобрел наушники Apple Airpods 3 (MME73) белые, артикул 0406-1932, серийный номер SX26WF967X4 (IMEI), стоимостью 9897 рублей.
11.04.2024 потребитель обратился в адрес п... Еще...Из обращения следует, что 27.06.2023 года потребитель в розничном салоне-магазине «МТС» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77 приобрел наушники Apple Airpods 3 (MME73) белые, артикул 0406-1932, серийный номер SX26WF967X4 (IMEI), стоимостью 9897 рублей.
11.04.2024 потребитель обратился в адрес продавца с требованием о проведении проверки качества товара (квитанция № S25224041100064). В телефонном звонке потребителю сообщено, что неисправность в работе наушников подтверждена, однако обмен товара осуществить невозможно, по причине отсутствия данной модели в продаже. 22.04.2024 потребитель обратился в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, либо незамедлительном устранении недостатков товара, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Однако на данный момент требование потребителя оставлено продавцом без удовлетворения, письменный ответ на заявленные требования в адрес потребителя не направлен.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «РТК» признаков нарушения обязательных требований пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049)
Предостережение:
Из обращения следует, что 27.06.2023 года потребитель в розничном салоне-магазине «МТС» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77 приобрел наушники Apple Airpods 3 (MME73) белые, артикул 0406-1932, серийный номер SX26WF967X4 (IMEI), стоимостью 9897 рублей.
11.04.2024 потребитель обратился в адрес продавца с требованием о проведении проверки качества товара (квитанция № S25224041100064). В телефонном звонке потребителю сообщено, что неисправность в работе наушников подтверждена, однако обмен товара осуществить невозможно, по причине отсутствия данной модели в продаже. 22.04.2024 потребитель обратился в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, либо незамедлительном устранении недостатков товара, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Однако на данный момент требование потребителя оставлено продавцом без удовлетворения, письменный ответ на заявленные требования в адрес потребителя не направлен.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «РТК» признаков нарушения обязательных требований пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Скурихина Полина Сергеевна
ФИО инспектора
Семенова Людмила Валерьевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из обращения следует, что 27.06.2023 года потребитель в розничном салоне-магазине «МТС» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77 приобрел наушники Apple Airpods 3 (MME73) белые, артикул 0406-1932, серийный номер SX26WF967X4 (IMEI), стоимостью 9897 рублей.
11.04.2024 потребитель обратился в адрес продавца с требованием о проведении проверки качества товара (квитанция № S25224041100064). В телефонном звонке потребителю сообщено, что неисправность в работе наушников подтверждена, однако обмен товара осуществить невозможно, по причине отсутствия данной модели в продаже. 22.04.2024 потребитель обратился в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, либо незамедлительном устранении недостатков товара, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Однако на данный момент требование потребителя оставлено продавцом без удовлетворения, письменный ответ на заявленные требования в адрес потребителя не направлен.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «РТК» признаков нарушения обязательных требований пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.