Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в отношении общества с ограниченной ответственностью «Всёсмарт» (ОГРН: 1217700241945; ИНН: 9718173849; далее – продавца, ООО «Всёсмарт») проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). По результатам мониторинга безопасности Управлением установлено, что на сайте в сети Интернет по адресу: https://vsesmart.ru/ размещено пользовательское соглашение (публичная оферта), которое содержит условия, ущемляющие права потребителей, а именно: – раздел 8 «Разрешение споров» пункт 2 – Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в 30-дневный срок с даты ее получения. Однако, Закон о защите прав потребителей предусматривает ряд сроков, в течение которых должно быть удовлетворено требование потребителя: • незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней (по взаимному согласию обеих сторон), должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п. 1 ст. 20 Закона; • 7 дней составляет срок замены товара с недостатками — абз. 1 п. 1 ст. 21 Закона; • в течение 20 дней должен быть заменен товар с дефектами, если требуется дополнительная проверка его качества и состояния — абз. 1 п. 1 ст. 21 Закона; • за 1 месяц должна быть произведена замена товара ненадлежащего качества, если товар, необходимый для замены, у продавца отсутствует — абз. 2 п. 1 ст. 21 Закона; • срок, необходимый для доставки товара в районы Крайнего Севера в целях замены некачественного товара, — абз. 3 п. 1 ст. 21 Закона; • 10-дневный срок установлен для удовлетворения таких требований потребителей, как уменьшение цены вследствие недостатков товара, возврат стоимости товара, возмещение убытков и др. — ст. 22 Закона. Таким образом, продавец не вправе устанавливать более длительный срок рассмотрения требований потребителей, нежели установлено Законом о защите прав потребителей, без учета характера требований потребителя и на основании подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона данное условие относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абзац 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.