РОСПРОВЕРКИ

Проверка ЧУПРОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
№24240791000115928636

🔢 ИНН:
246209757764
🆔 ОГРН:
322246800142703
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЧУПРОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА (ИНН: 246209757764)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 246209757764
ОГРН проверяемого лица 322246800142703
Наименование проверочного листа ЧУПРОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.72
Наименование проверочного листа Торговля розничная обувью и изделиями из кожи в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 13673/ж-2024 от 23.09.2024) установлено, что действия (бездействие) продавца – индивидуального предпринимателя Чупровой Натальей Сергеевной (ОГРНИП 322246800142703, ИНН 246209757764) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа сведений, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено: – 17.09.2024 с продавцом – индивидуальным предпринимателем Чу-провой Натальей Сергеевной (ОГРНИП 322246800142703, ИНН 246209757764), осуществляющей деятельность в отделе «ТАНГО» Торгово-Развлекательного Центра «ПЛАНЕТА» (660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77), потребитель заключил договор розничной купли-продажи (далее – договор) с целью приобретения женских демисезонных ботинок торговой марки «SERGIO MANCHOT» (артикул K-R-L841-A036-2, размер 37, гарантийный срок – один месяц) стоимостью 6999,00 (шесть тысяч девятьсот девяносто девять) руб. (далее – обувь); – 22.09.2024 потребитель обратился к продавцу с целью предъявления в устной форме требования об отказе от исполнения договора с последующим возвратом денежной суммы, оплаченной за обувь, которую не представляется возможным использовать по функциональному назначению и потребительским свойствам вследствие «несоответствия размера обуви полноте стоп, негнущейся подошвы обуви» (далее – требование об отказе от исполнения договора); – 23.09.2024 посредством услуг связи потребитель дополнительно направили продавцу скан претензии, содержащей требование об отказе от исполнения договора. Однако продавец отказался принять у потребителя обувь, в отношении которой предъявлено требование об отказе от исполнения договора. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с кодом 15.20.12.122 Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31.01.2014 № 14-ст, женские демисезонные ботинки относятся к обуви, которая не включена в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. На основании п. 1 ст. 25 Закона в случае, если приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то потребитель первоначально вправе предъявить продавцу требование об обмене товара на аналогичный товар, соответствующий форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (далее – аналогичный товар). Указанное требование потребитель вправе предъявить продавцу в те-чение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при условии, если то-вар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Руководствуясь п. 2 ст. 25 Закона в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу с требованием об обмене товара на аналогичный товар, то потребитель вправе предъявить продавцу требование об отказе от исполнения договора. При этом предъявленное требование об отказе от исполнения договора подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» отказ от исполнения договора, предусмотренный абз. 2 п. 2 ст. 25 Закона, является односторонним отказом потребителя от исполнения договора. В соответствии с п. 3 ст. 307, п. 4 ст. 450.1 ГК РФ потребитель, которому ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами предоставлено право на односторонний отказ от договора (исполнения договора), должен при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что потребителем, предъявляющим требование об одностороннем отказе от товара надлежащего качества, но неподошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, должна быть соблюдена определенная последовательность действий, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу (Определение Судебной коллегии Верховного Суда Российской Федерации от 25.01.2022 № 49-КГ21-34-К6 и др.). Кроме этого на основании п.п. 1, 2 ст. 6 Технического регламента Та-моженного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой про-мышленности», утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 876 (далее – Технический регламент), обувь характеризуется показателями механической и биологической безопасности. При этом механическая безопасность обуви определяется характеристиками стойкости подошвы к многократному изгибу, биологическая безопасность – гибкостью. В соответствии с ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определения пороков», актуализированного 17.02.2023 Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, под несоответствующей обувью по полноте стопы понимают обувь, полнота которой не соответствует обхвату стопы в области ее пучков (п. 24). Руководствуясь ГОСТ Р 58149-2018 «Размеры обуви. Система определения размеров «Мондопойнт» и маркировка», утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 05.06.2018 № 311-ст, система определения размеров основана на двух измерениях: длины стопы, полноты стопы (п. 3.2); маркировка размера обуви должна содержать указание длины стопы, а затем (при необходимости) полноты, выраженных в целых числах – миллиметрах (п. 6.1). На основании абз. 3 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона, п.п. 1, 2 ст. 9 Технического регламента маркировка размера обуви в качестве потребительских свойств обуви должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на обувь, этикетку и (или) товарный ярлык, прикрепляемые к обуви и (или) к потребительской упаковке обуви. В случае, если при заключении договора с целью приобретения обуви продавцом не предоставлена указанная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора обуви, то на основании п. 2 ст. 12 Закона потребитель вправе предъявить продавцу требование об отказе от исполнения договора, поскольку продавец, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об обуви, несет ответственность, предусмотренную абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона, за недостатки обуви, возникшие после ее передачи потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации. Руководствуясь абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона требование об отказе от исполнения договора может быть предъявлено продавцу в течение гарантийного срока, установленного на обувь изготовителем в соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 5 Закона. В соответствии со ст. 22 Закона обоснованно предъявленное требование об отказе от исполнения договора подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. При этом на основании п.п. 1 – 3 ст. 474 ГК РФ, абз. 2 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона предусмотрен порядок рассмотрения продавцом требования потребителя об отказе от исполнения договора, предъявленного в течение установленного гарантийного срока на обувь, при котором продавец обязан принять у потребителя обувь и в случае необходимости провести проверку качества обуви, поскольку продавец отвечает за недостатки обуви, в том числе за отсутствие необходимой и достоверной информации, установленной законодательством Российской Федерации, если не докажет, что заявленные недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения обуви, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Руководствуясь п. 5 Правил продажи в случае поступления претензии потребителя на односторонний отказ от исполнения договора продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. На основании правовой позиции, изложенный в судебных актах Рос-сийской Федерации, следует, что срок направления потребителю ответа относительно предъявленного потребителем претензионного требования не должен превышать срок, установленный Законом для рассмотрения соответствующего требования, и не зависит от обоснованности либо необоснованности предъявленного потребителем требования (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2022 № 17АП-6471/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.10.2022 № Ф09-5896/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 09.01.2023 № Ф09-8154/22 по делу № А60-4351/2022 и др.). Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Чупровой Наталье Сергеевне принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой