Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение потребителя (вх. № 14852/ж-2024 от 15.10.2024) в отношении индивидуального предпринимателя Имамалиева Эмиля Эльдаровича, из содержания которого следует, что 15.09.2024 ему был реализован товар с недостатками. При анализе представленного товарного чека № В000120 от 15.09.2024 установлено, что условия договора (гарантийного обслуживания) ущемляют права потребителя, а именно. Условие о возложении на потребителя обязанности по оплате транспортировки товара до техбюро противоречит п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), предусматривающему право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Условие, устанавливающее срок гарантийного обслуживания до 60 рабочих дней противоречит п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему максимальный срок для устранения недостатка 45 дней. Условия о безусловной замене товара в случае его неремонтопригодности, а также о невозможности возврата товара после подписания гарантийного чека, противоречат п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающему право потребителя на выбор претензионного требования в случае обнаружения недостатков в товаре, не оговоренных продавцом (в том числе о возврате уплаченной за товар суммы); п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающему для потребителя срок предъявления претензионного требования продавцу в отношении недостатков в товаре – в течение гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен – в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, помимо прочего относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (п/п 10), иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п/п 15). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Имамалиева Эмиля Эльдаровича признаков нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», выразившихся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя, нарушающие правила, установленные настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Предлагаю: ИП Имамалиеву Э.Э. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.