|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 14005/ж-2024 от 30.09.2024) установлено, что действия (бездействие) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «СПОРТМАСТЕР» (ООО «СПОРТМАСТЕР»: ОГРН 1057747320278, ИНН 7728551528, юридический адрес: 117437, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, ком. 102) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно:
– п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона);
– п.п. 2, 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
Из существа сведений, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено, что 28.09.2024 продавец – ООО «СПОРТМАСТЕР» (ОГРН 1057747320278, ИНН 7728551528, юридический адрес: 117437, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, ком. 102), осуществляющее деятельность розничной торговли в отделе «СПОРТМАСТЕР» Торгового Центра «МЕГА» (660004, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 27, стр. 78), при заключении с потребителем договора розничной купли-продажи с целью продажи обуви – женских утепленных ботинок, изготовленных под торговой маркой «COLUMBIA» (артикул – 1800311-012 6 (F14WQYF80E), цвет – черный, размер – 36) своевременно не предоставило потребителю необходимую и недостоверную информацию о цене реализуемой обуви, поскольку 28.09.2024 в документе, подтверждающем фактическую оплату обуви – кассовом чеке от 28.09.2024 № 18 ООО «СПОРТМАСТЕР», указана цена – 10999,00 (десять тысяч девятьсот девяносто девять) руб. вместо цены – 6599,00 (шесть тысяч пятьсот девяносто девять) руб. с условием скидки в размере 40%, указанной на ценнике, прикрепленном к обуви, которая 28.09.2024 размещена на витрине торгового зала отдела «СПОРТМАСТЕР» Торгового Центра «МЕГА» (660004, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 27, стр. 78) в качестве образца реализуемой обуви.
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Так, на основании п.п. 1, 2 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, которая в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителя при заключении договора розничной купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
При этом на основании абз. 1, 4 п. 2 ст. 10 Закона продавец обязан довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, включающую цену товара в рублях и условия его приобретения, в том числе при оплате товара через определенное время после его передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем (далее – информация о цене товара).
В соответствии с абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона информация о цене товара доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
На основании п. 1 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Так, на основании п. 3 Правил продажи продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В соответствии с п.п. 2, 5 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором, в котором цена товара должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории, в противном случае – условия публичного договора ничтожны.
На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», следует, что в силу п. 2 ст. 426 ГК РФ в публичном договоре цена товара может различаться для потребителей разных категорий, например для учащихся, пенсионеров, многодетных семей. Категории потребителей могут быть установлены законом, иным правовым актом или определены лицом, обязанным заключить публичный договор, например правилами программы лояльности, исходя из объективных критериев, в том числе связанных с личными характеристиками потребителей, если названные критерии не противоречат закону. Если категории потребителей определены лицом, обязанным заключить договор, то соответствующая информация должна быть доступна для потребителей (п. 17).
Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным п. 2 ст. 426 ГК РФ, а также действующим в момент заключения публичного договора обязательным правилам, утвержденным Правительством Российской Федерации, являются ничтожными в части, ухудшающей положение потребителей (п.п. 4, 5 ст. 426 ГК РФ) (п. 18).
Действующее законодательство Российской Федерации обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю (определение Судебной коллегии Верховного Суда по гражданским делам от 25.01.2022 № 49-КГ21-41-К6).
Однако 28.09.2024 на имевшемся ценнике, прикрепленном к обуви, которая размещена на витрине торгового зала отдела «СПОРТМАСТЕР» ООО «СПОРТМАСТЕР» Торгового Центра «МЕГА» (660004, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 27, стр. 78) в качестве образца реализуемой обуви, содержащей информацию о цене женских утепленных ботинок, изготовленных под торговой маркой «COLUMBIA» (артикул – 1800311-012 6 (F14WQYF80E), цвет – черный, размер – 36) в размере – 6599,00 (шесть тысяч пятьсот девяносто девять) руб. с условием скидки в размере 40%, отсутствовала какая-либо информация, обеспечивающая потребителям своевременное ознакомление с условиями предоставления такой скидки, включающими период действия скидки, а также категории потребителей, которые могут воспользоваться скидкой при покупке обуви.
Предлагаю: ООО "СПОРТМАСТЕР" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |