|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 14463/ж-2024 от 08.10.2024) установлено, что действия (бездействие) индивидуального предпринимателя Зиневич Валерия Николаевича (ОГРНИП 321246800100429, ИНН 246501245645) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 3 ст. 23.1, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Из существа сведений, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено:
1. 24.05.2024 с индивидуальным предпринимателем Зиневич Валерием Николаевичем (ОГРНИП 321246800100429, ИНН 246501245645) потребитель заключил договор № О2405-1096, содержащий элементы договоров:
– розничной купли-продажи материалов (вещей), используемых при выполнении работ по отделке (внутренней, внешней) балкона, расположен-ного в жилом помещении, указанном в договоре;
– бытового подряда о выполнении работ, направленных на демонтаж старой отделки (внешней и внутренней) и монтаж новой отделки (внешней и внутренней) балкона, расположенного в жилом помещении, указанном в договоре.
Общая стоимость договора от 24.05.2024 № О2405-1096 в размере 256000,00 (двести пятьдесят шесть тысяч) руб. оплачена потребителем в полном объеме в соответствии с условиями договора.
2. 01.09.2024 (после фактического выполнения работ по договору от 24.05.2024 № О2405-1096 – с 26.08.2024 по 30.08.2024) потребитель предъявил индивидуальному предпринимателю Зиневич Валерию Николаевичу заявление, содержащее требование о возврате денежной суммы в размере – 7227,79 (семь тысяч двести двадцать семь рублей семьдесят девять копеек), предварительно оплаченной по договору:
– за мусорные мешки в количестве 29 ед. по цене 11,63 (одиннадцать рублей шестьдесят три копейки), фактически непереданные в срок, предусмотренный договором;
– за декоративные карниз и лиану, фактически неиспользованные при выполнении работ по договору;
– за работы по монтажу декоративных карниза и лианы, фактически невыполненные в срок, предусмотренный договором, с пояснением «об отсутствии технической возможности», озвученным исполнителем в устной форме.
3. 08.10.2024 потребитель обратился в адрес Управления, поскольку индивидуальный предприниматель Зиневич Валерий Николаевич, получивший 01.09.2024 заявление, содержащее требование о возврате потребителю предварительно оплаченной денежной суммы в размере – 7227,79 (семь тысяч двести двадцать семь рублей семьдесят девять копеек), отказался его удовлетворить в добровольном порядке без мотивированных пояснений.
Руководствуясь п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации.
На основании ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений, а в случае их неясности – сопоставление с другими условиями и смыслом договора в целом, с действительной общей волей сторон во исполнение цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включающие предшествующие договору переговоры, переписку, последующее поведение сторон.
На основании п. 3 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ стороны вправе заключить смешанный договор, в котором содержатся элементы различных договоров, регулируемые в соответствующей части законом или иными правовыми актами Российской Федерации (императивными нормами), действующими в момент заключения смешанного договора.
Руководствуясь ст. 309 ГК РФ обязательства по смешанному договору должны исполняться надлежащим образом в соответствии с его условиями и требованиями закона, иных правовых актов Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 466 ГК РФ, п. 2 ст. 23.1 Закона в случае, если продавец передал в нарушение предварительно оплаченного договора розничной купли-продажи потребителю меньшее количество товаров, чем определено таким договором, то потребитель вправе предъявить продавцу требование о возврате предварительно оплаченной денежной суммы за количество товаров, не переданное потребителю.
На основании правовой позиции судов Российской Федерации следует, что квалифицирующими признаками, позволяющими сделать вывод о наступлении последствий, предусмотренных п. 1 ст. 466 ГК РФ, являются факты внесения потребителем предоплаты и нарушения продавцом срока передачи товара по договору розничной купли-продажи (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 18.01.2021 № Ф07-14381/20 по делу № А56-20782/2020 и др.).
В соответствии с абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона в случае нарушения уста-новленного договором розничной купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
На основании ст. 33 Закона на выполнение работ, предусмотренных договором бытового подряда о выполнении работ, по требованию потребителя составляется твердая или приблизительная смета (п. 1), если в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов (абз. 1 п. 2).
В соответствии с п. 1 ст. 713 ГК РФ, абз. 1, 2, 4 п. 1 ст. 35 Закона ис-полнитель после выполнения предварительно оплаченных работ, включающих предварительно оплаченные материалы для выполнения работ, обязан представить потребителю отчет об израсходованных материалах, а также возвратить остаток материалов либо с согласия потребителя уменьшить цену выполненных работ с учетом стоимости предварительно оплаченных работ и материалов, неиспользованных при выполнении работ вследствие действий (бездействия) исполнителя работ при определении сметы работ по договору.
Руководствуясь п. 1 ст. 31 Закона требование об уменьшении цены выполненных работ подлежит удовлетворению исполнителем в добровольном порядке в десятидневный срок со дня его предъявления.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона за нарушение срока, установленного п. 1 ст. 31 Закона для удовлетворения требования об уменьшении цены выполненных работ, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку за каждый день просрочки в размере трех процентов от цены работ в соответствии с абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона.
В рамках рассмотрения поступившего обращения установлено, что в п. 2.5 договора 24.05.2024 № О2405-1096 индивидуальный предприниматель Зиневич Валерий Николаевич включил условие – «в случае перечисления денежных средств на расчетный счет продавца (исполнителя) обязательства потребителя по внесению авансового платежа и по оплате договора считаются исполненными надлежащим образом в день зачисления денежных средств на расчетный счет продавца (исполнителя)».
Данное условие относится к недопустимому условию, ущемляющему права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей по следующим основаниям.
Так, на основании абз. 3 п. 3 ст. 16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
На основании пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные Законом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей.
В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные Законом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Зиневич Валерию Николаевичу принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |