РОСПРОВЕРКИ

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№24240791000116263079

🔢 ИНН:
7744001497
🆔 ОГРН:
1027700167110
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 49 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7744001497
ОГРН проверяемого лица 1027700167110
Наименование проверочного листа "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шульц Андрей Владимирович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Из материалов поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что на имя потребителя в АО «Газпромбанк» открыт банковский текущий счет, выпущена платежная карта. Со счета потребителя 22.08.2024 и 22.09.2024 списаны суммы в размере 99 руб. за предоставление услуги «Мобильное информирование». Потребитель указывает на то, что согласие на оказание услуги «Мобильное информирование» с его стороны дано не было. В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте акционерного общества «Газпромбанк» (https://www.gazprombank.ru/upload/private/usk-01.08.2023.pdf) размещены Условия использования банковских карт Банка ГПБ (АО). Согласно пункту 2.24. Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО) в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ информирование Банком Держателя об операциях, совершенных с использованием Карты (ее реквизитов), осуществляется одним или несколькими(и) бесплатным(и) способами: – предоставление банком по первому требованию держателя информации в офисе банка в виде сформированной выписки по счету карты; – направление банком выписки по счету карты на указанный держателем электронный адрес не реже 2-х раз в месяц; – предоставление банком в банкомате банка по запросу держателя отчета (минивыписки); – предоставление банком держателю информации об авторизационных операциях/изменениях доступного остатка по карте посредством ее размещения в системе ДБО (при условии подключения держателем соответствующей услуги). Дополнительным способом информирования держателя об операциях, совершенных с использованием карт, за который банком может взиматься комиссионное вознаграждение, является предоставляемая на основании отдельного соглашения с банком услуга «Мобильное информирование». Услуга «Мобильное информирование» – информирование держателя карты о совершении операции с использованием карты (ее реквизитов) путем направления держателю соответствующего уведомления. Услуга «Мобильное информирование» предоставляется в соответствии с «Правилами и условиями предоставления Банком ГПБ (АО) услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт». Стоимость услуги определяется «Тарифами Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт» (пункт 1.81. Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО). Кроме того, в соответствии с пунктом 2.24.1. Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО) держатель соглашается с тем, что банк не несет ответственности за не предоставление уведомлений, в случае если держатель не подключил услугу «Мобильное информирование», в случае неподключения его устройства к системам «Мобильный Банк» «Интернет Банк» и/или в случае отсутствия/неработоспособности мобильного банка/интернет банка на его устройстве, либо в случае если держатель не указал или некорректно указал номер телефона и/или не сообщил в банк об изменении номера телефона. Также, в ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте акционерного общества «Газпромбанк» (https://www.gazprombank.ru/personal/page/rate-info/ раздел «Тарифы и документы») размещены Тарифы Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт (далее – Тарифы). Тарифы содержат описание услуги «Мобильное информирование» – информирование банком держателя банковской карты о совершении операций с использованием карты (ее реквизитов) путем направления держателю на мобильное устройство уведомлений посредством Push-уведомлений, SMS-сообщений. При отправке Push-уведомлений в случае невозможности направления Push-уведомления по причинам, не зависящим и от банка (мобильное устройство держателя недоступно длительное время, отсутствует сеть интернет и т.п.), в системе банка отсутствует подтверждение о доставке Push-уведомления и т.п., банк направляет SMS-сообщение на номер мобильного телефона держателя. Информирование клиентов сегментов «VIP» и «Private Banking» может осуществляться посредством направления только SMS-сообщений. Порядок взимания платы – ежемесячно, начиная со второго месяца с даты начала оказания услуги за каждую карту. Стоимость услуги – 99 руб. в месяц. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Часть 4 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон о НПС) обязывает оператора по переводу денежных средств информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. При этом, исполнение оператором по переводу денежных средств законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента в соответствии со статьей 9 Закона о НПС. По смыслу положений закона об НПС, предусмотренная частью 4 статьи 9 обязанность по информированию клиентов о совершении операций установлена в целях противодействия осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Именно поэтому предоставление такой информации предусмотрено в виде уведомления, направляемого без запроса клиента, либо необходимости совершения звонков, посещения офиса банка, использования банковского приложения. Таким образом, установлено, что пункты 2.24, 2.24.1 Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО), Тарифов Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, ущемляют права потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой