|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 15402/ж-2024 от 24.10.2024) установлено, что действия (бездействие) индивидуального предпринимателя Зиневича Валерия Николаевича (ОГРНИП 321246800100429, ИНН 246501245645) подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: п.п. 1, 2 ст. 8, абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Из существа сведений, изложенных в поступившем обращении потребителя, установлено, что 27.07.2024 индивидуальный предприниматель Зиневич Валерий Николаевич (ОГРНИП 321246800100429, ИНН 246501245645), осуществляющий деятельность в предприятии «МАХАОН» (660098, г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 38, пом. 231, офис 1), при заключении с потребителем договора от 27.07.2024 № О2407 стоимостью 166036,79 (сто шестьдесят шесть тысяч тридцать шесть рублей семьдесят девять копеек):
– убедил потребителя в устной форме о том, что срок доставки предварительно оплаченного товара, указанный в договоре – 120 рабочих дней, фактически не превысит – 45 рабочих дней;
– включил в договор условия, ущемляющие права потребителя, уста-новленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации.
На основании ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений, а в случае их неясности – сопоставление с другими условиями и смыслом договора в целом, с действительной общей волей сторон во исполнение цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включающие предшествующие договору переговоры, переписку, последующее поведение сторон.
В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны вправе заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, регулируемые в соответствующей части законом или иными правовыми актами Российской Федерации (далее – смешанный договор).
С учетом изложенного, договор от 27.07.2024 № О2407, заключенный потребителем с индивидуальным предпринимателем Зиневичем Валерием Николаевичем, содержит элементы договоров:
– розничной купли-продажи товара с условием его предварительной оплаты и доставки в жилое помещение потребителя в срок – 120 рабочих дней;
– бытового подряда о выполнении работ по установке товара в жилом помещении потребителя в срок – 7 рабочих дней со дня его доставки.
Руководствуясь ст. 309, п. 1 ст. 422 ГК РФ обязательства по смешанному договору должны исполняться надлежащим образом в соответствии с его условиями и требованиями закона, иных правовых актов Российской Федерации (императивным нормам), действующими в момент его заключения.
Необходимо отметить, что сроки исполнения обязательств:
– по доставке предварительно оплаченных оконных блоков (далее – товар) указываются в письменной форме в договоре (п. 1 ст. 23.1 Закона);
– по выполнению предварительно оплаченных работ, включающих доставку и установку товара, указываются в письменной форме в договоре (п. 1 ст. 27 Закона).
Руководствуясь ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предос-тавления необходимой и достоверной информации о сроке доставки предварительно оплаченного товара, а также о сроке выполнения предварительно оплаченных работ (п. 1), которая в наглядной и доступной форме должна доводится до сведения потребителей при заключении договоров розничной купли-продажи и бытового подряда о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2).
В соответствии с п.п. 1, 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, при этом не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в абз. 2, 3 п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», в силу п.1 ст. 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения, при этом оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (абз. 2 п. 1 ст. 401 ГК РФ).
Исходя из положения ст. 402 ГК РФ следует, что действия уполномоченного представителя продавца, направленные на исполнение его должностных обязательств, считаются действиями продавца, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед потребителем.
При этом действия уполномоченного представителя продавца – индивидуального предпринимателя Зиневича Валерия Николаевича, направленные на убеждение потребителя о том, что срок доставки предварительно оплаченного товара, указанный в договоре – 120 рабочих дней, фактически не превысит – 45 рабочих дней, подпадают под признаки введения потребителя в заблуждение относительно сроков доставки предварительно оплаченного товара по договору от 27.07.2024 № О2407, поскольку срок доставки предварительно оплаченного товара относится к существенному условию договора розничной купли-продажи, а следовательно – под признаки доведения до потребителя недостоверной информации о фактическом сроке доставки предварительно оплаченного товара.
На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что действующее законодательство Российской Федерации обязывает продавца своевременно предоставить потребителю информацию о сроках доставки и установки предварительно оплаченного товара, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил потребителю (определение Судебной коллегии Верховного Суда от 25.01.2022 № 49-КГ21-41-К6 и др.).
Кроме этого, в рамках рассмотрения поступившего обращения потребителя установлено, что индивидуальный предприниматель Зиневич Валерий Николаевич включил в п.п. 2.5, 3.3.6 договора от 27.07.2024 № О2407 условия, ущемляющие прав потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Так, в п. 2.5 договора от 27.07.2024 № О2407 включено условие – «в случае перечисления денежных средств на расчетный счет продавца (исполнителя) обязательства потребителя по внесению авансового платежа и по оплате договора считаются исполненными надлежащим образом в день зачисления денежных средств на расчетный счет продавца (исполнителя)».
Данное условие относится к недопустимому условию, ущемляющему права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, поскольку на основании абз. 3 п. 3 ст. 16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
В п. 3.3.6 договора от 27.07.2024 № О2407 включено условие – «продавец и потребитель пришли к соглашению, что срок доставки недопоставленных отдельных изделий и комплектующих товара составляет сорок пять дней с момента подачи потребителем соответствующего заявления в адрес продавца».
Данное условие относится к недопустимому условию, ущемляющему права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей по следующим основаниям.
Так, на основании ст. 479 ГК РФ в случае, если договором розничной купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать потребителю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект (п. 1), а если иное не предусмотрено договором розничной купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, то продавец обязан передать потребителю все товары, входящие в комплект, одновременно (п. 2).
В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара потребитель вправе предъявить требование о доукомплектовании товара в разумный срок, под которым понимают семидневный срок в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ.
На основании пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей.
В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Зиневичу Валерию Николаевичу принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |