Предостережение:

• Из текста обращения следует, что 16.07.2024 при оформлении договора потребительского займа № 0318-4143117 потребителю была навязана дополнительная услуга. Потребитель сообщает, что в мобильном приложении отсутствует возможность посмотреть реквизиты договора займа, дату погашения займа, а сумма дополнительной услуги сразу включена сумму погашения. Согласно предложению 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1 исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом (предложение 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1). Из части 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ следует, что при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), при их наличии. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Таким образом, при предоставлении кредита (займа) кредитор обязан обеспечить заемщику возможность согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг. Отсутствие у заемщика возможности выразить отказ от дополнительных услуг свидетельствует о нарушения обязательных требований (предложение 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложение 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1, часть 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ). Кроме того, из части 1 статьи 10 Закона № 353-ФЗ следует, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). Согласно части 3 статьи 10 Закона № 353-ФЗ после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 статьи 10 Закона № 353-ФЗ. Таким образом, банк обязан направлять заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита информацию, предусмотренную частью 1 статьи 10 Закона № 353-ФЗ, а также обеспечить доступ к ней в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 353-ФЗ. Следовательно, в действиях ООО МКК «На Личное» содержатся признаки нарушения обязательных требований предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложения 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1, части 2 статьи 7, частей 1, 3 статьи 10 Закона № 353-ФЗ. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.