РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК"
№24240791000116444279

🔢 ИНН:
7718979307
🆔 ОГРН:
1147746461422
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК" (ИНН: 7718979307)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 137 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7718979307
ОГРН проверяемого лица 1147746461422
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении поступивших обращений потребителя (вх. № 15576/ж-2024 от 29.10.2024, № 15872/ж-2024 от 02.11.2024), а также по результатам мероприятия по контролю (надзору) без взаимодействия с контролируемым лицом, проведенного по заданию заместителя руководителя Управления от 02.11.2024 № 24-00-10/28-13991-2024, установлено, что действия (бездействие) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «СИТИЛИНК» (ООО «СИТИЛИНК»: ОГРН 1147746461422, ИНН 7718979307, юридический адрес: 105122, г. Москва, шоссе Щёлковское, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51), осуществляющего деятельность розничной торговли посредством сайта «https://www.citilink.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: – п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 3, 14 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10, абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16, п.п. 2, 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п.п. 17, 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа фактов, изложенных в поступивших обращениях потребителя, установлено, – 28.10.2024 с продавцом – ООО «СИТИЛИНК», осуществляющим деятельность розничной торговли посредством сайта «https://www.citilink.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», потребитель заключил договор розничной купли-продажи (заказ № V041611713) с целью приобретения игрового манипулятора – геймпада «PG-P4020» для PC/PlayStation 3/4/iOS 13.0 (желтый/красный) стоимостью 1841,00 (одна тысяча восемьсот сорок один) руб. (далее – игровой манипулятор) с условием предварительной оплаты и доставки 28.10.2024 в отдел «СИТИЛИНК» Торгового Центра «БУЛЬВАР» (660064, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, д. 1, стр. 54). Данный факт подтверждается кассовым чеком от 28.10.2024 ООО «СИТИЛИНК»; – 28.10.2024 в отделе «СИТИЛИНК» Торгового Центра «БУЛЬВАР» (660064, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, д. 1, стр. 54) в присутствии уполномоченных представителей ООО «СИТИЛИНК» при визуальном осмотре игрового манипулятора, заказанного в качестве нового, обнаружено, что его потребительская упаковка ранее была вскрыта третьим лицом без мотивированных пояснений о причинах такого вскрытия («нарушены фиксирующие прозрачные этикетки»); – 28.10.2024 через 40 мин. после передачи игрового манипулятора в рамках исполнения заключенного договора розничной купли-продажи (далее – договор) потребитель обратился к продавцу – ООО «СИТИЛИНК» вследствие обнаружения в игровом манипуляторе недостатков, неоговоренных при заключении договора, а также препятствующих использованию игрового манипулятора по функциональному назначению, техническим характеристикам и потребительским свойствам, заявленным при заключении договора («через одну минуту после подключения игрового манипулятора к персональному компьютеру для его использования по функциональному назначению игровой манипулятор самостоятельно отключился»). Данный факт подтверждается документами: заявлением потребителя, оформленным 28.10.2024 на фирменном бланке ООО «СИТИЛИНК»; накладной от 28.10.2024 № IRA-2024-00000217855 ООО «СИТИЛИНК» на прием игрового манипулятора для проведения проверки его качества в период – с 28.10.2024 до 17.11.2024. Кроме этого, на основании п.п. 1, 2 ст. 8 Закона потребитель вправе ознакомиться с информацией о реализуемом товаре, доводимой до потребителя в наглядной и доступной форме для ознакомления при заключении договора способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Руководствуясь п. 1 ст. 46 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании», п. 3.2 ГОСТ Р 50991-96 «Автоматы игровые. Технические требования и методы испытаний», ГОСТ Р ИСО 9241-400-2013 «Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 400. Принципы и требования к устройствам физического ввода» (актуализированных 01.07.2023 Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии) игровой манипулятор при непосредственном взаимодействии с игроком позволяет изменять пространство игрового поля в рамках игровой программы для достижения игровой цели. На основании кода 26.20.16.170 Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31.01.2014 № 14-ст, игровой манипулятор в качестве категории товара относится к виду товаров – устройства ввода или вывода, содержащего или не содержащего в одном корпусе запоминающие устройства. Устройства ввода или вывода, содержащего или не содержащего в одном корпусе запоминающие устройства, не включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924. Руководствуясь п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара. В соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона. Так, на основании абз. 3, 14 п. 2 ст. 10 Закона к необходимой информации, обеспечивающий потребителю правильный выбор товара, относится достоверная информация об основных потребительских свойствах товара, в том числе об использовании товара ранее третьим лицом и (или) устранении в товаре недостатка (недостатков). В соответствии с п. 1, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона продавец обязан свое-временно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так, на основании Правил продажи при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты (п. 12). Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13). При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор (п. 14). Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю (п. 15). Продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» (п. 17), обеспечивающую своевременное предоставление потребителю полной и достоверной информации, характеризующей предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» (абз. 1 п. 18). В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предложение продавца, содержащее все существенные условия договора и адресованное неопределенному кругу лиц потребителей с целью заключения договора с любым обратившимся потребителем на условиях, указанных в таком предложении, является публичной офертой. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что в соответствии со ст. 437 ГК РФ предложение о заключении договора дистанционным способом, адресованное неопределённому кругу лиц потребителей, является публичной офертой, а сведения, предусмотренные п. 2 ст. 26.1 Закона, являются условиями, необходимыми (существенными) для заключения такого договора (определении Кассационной коллегии Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2011 № КАС11-675 и др.). Продавец обязан своевременно предоставить потребителю (то есть до заключения договора дистанционным способом) необходимую и достоверную информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность правильного выбора товара потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств товара (определение Судебной коллегии Верховного Суда от 25.01.2022 № 49-КГ21-41-К6 и др.). Однако из доводов, изложенных в поступивших обращениях, следует, что продавец – ООО «СИТИЛИНК» не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую своевременный и правильный выбор товара – игрового манипулятора, заказанного в качестве нового, но который ранее (до передачи потребителю в рамках заключенного договора) был вскрыт третьим лицом без мотивированных пояснений о причинах такого вскрытия («нарушены фиксирующие прозрачные этикетки»). На основании ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в рамках рассмотрения поступивших обращений Управлением проведено мероприятие по контролю (надзору) без взаимодействия контролируемым лицом, по результатам которого установлено, что продавец – ООО «СИТИЛИНК» включил в п. 5.12 договора, размещенного на страницах сайта «https://www.citilink.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», условие – «если покупатель отказался от товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных в п. 5.11 договора (если потребитель не принял товар), то продавец в течение 45 (сорока пяти) дней с момента отказа покупателя от товара осуществляет покупателю возврат денежных средств, внесенных покупателем в качестве предоплаты при оформлении заказа». Данное условие относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей по следующим основаниям. На основании п. 4 ст. 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней (абз. 1). При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абз. 5). На основании правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации следует, что правовое регулирование отношений, предусмотренных абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона, направлено на защиту прав граждан (потребителей) как менее защищенной стороны договора розничной купли-продажи (п. 2 определений Конституционного Суда Российской Федерации от 20.10.2005 № 392-О, 24.09.2012 № 1549-О, от 29.05.2014 № 996-О, от 28.09.2017 № 1966-О и др.). Руководствуясь пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные Законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. На основании абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные Законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Предлагаю: ООО "СИТИЛИНК" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой