РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНСЕРВИС"
№24240791000116444610

🔢 ИНН:
2464263927
🆔 ОГРН:
1142468044454
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.11.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНСЕРВИС" (ИНН: 2464263927)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 2464263927
ОГРН проверяемого лица 1142468044454
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНСЕРВИС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 46.61.1
Наименование проверочного листа Торговля оптовая сельскохозяйственными и лесохозяйственными машинами, оборудованием и инструментами, включая тракторы

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении поступивших обращений потребителя (вх. № 15580/ж-2024 от 29.10.2024, № 16010/ж-2024 от 05.11.2024) установлено, что действия (бездействие) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «ИНСЕРВИС» (ООО «ИНСЕРВИС»: ОГРН 1142468044454, ИНН 2464263927, юридический адрес: 660061, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 106, стр. 4), осу-ществляющего деятельность в торговом предприятии «КУМ-ТИГЕЙ» (660061, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 106, стр. 4), подпадают под признаки нарушения обязательных требований, а именно: – предложения 1 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа фактов, изложенных в поступивших обращениях потребителя, установлено, что продавец – ООО «ИНСЕРВИС», получившее 19.09.2024 заявление потребителя, содержащее несогласие с причинами возникновения недостатков мотокосы бензиномоторной, изготовленной под торговой маркой «HUTER» модели «GGT-1300T» (объем топливного бака – 0,7 л, скорость вращения двигателя – 9500 об/мин, мощность – 1.8 л/с, вес – 7 кг, гарантийный срок – один год) стоимостью 7971,00 (семь тысяч девятьсот семьдесят один) руб. (далее – мотокоса), нарушило порядок рассмотрения требования о проведении экспертизы, установленный законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, поскольку не провело экспертизу товара, а также не направило потребителю ответ относительно предъявленного требования. На основании п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с кодом 28.30.40.000 Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31.01.2014 № 14-ст, мотокоса является оборудованием для сельского хозяйства, которое относится к технически сложному товару в соответствии с п. 3 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924. Руководствуясь абз. 8 п. 1 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона в случае, если в технически сложном товаре (далее – товар), на который установлен гарантийный срок, обнаружены недостатки, неоговоренные продавцом при заключении договора, то потребитель вправе в течение пятнадцати дней со дня передачи товара в рамках заключенного договора предъявить продавцу по своему выбору одно из альтернативных требований: – о замене на товар этой же марки (модели, артикула); – о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; – об отказе от исполнения договора с последующим возвратом денежной суммы, оплаченной за товар, в котором обнаружены недостатки, неоговоренные продавцом при заключении договора (далее – требование об отказе от исполнения договора). На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона могут быть предъявлены продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абз. 1, 2 п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума ВС РФ № 17), определение Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 20.10.2020 № 32-КГ20-8-К1, определение Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 09.02.2021 № 32-КГ20-14-К1 и др.). На основании п.п. 1 – 3 ст. 474 ГК РФ, абз. 2 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона, п. 5 Правил продажи утвержден порядок рассмотрения продавцом требования потребителя, предъявленного в отношении недостатков товара, на который установлен гарантийный срок, при котором продавец обязан принять у потребителя товар и в случае необходимости провести проверку качества товара, поскольку продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, а также обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании (абз. 2 п. 1 ст. 474 ГКРФ). На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в абз. 1 п. 28 постановления Пленума ВС РФ № 17 при рассмотрении требования потребителя, предъявленного в отношении недостатков товара, необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, если он не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона, ст. 1098 ГК РФ). По результатам рассмотрения предъявленного потребителем требования, включающим проведение проверки качества товара, продавец обязан в срок, установленный ст.ст. 21, 22 Закона для рассмотрения соответствующего требования потребителя, либо удовлетворить обоснованно предъявленное требование, либо направить потребителю ответ относительно предъявленного требования с мотивированным пояснением о причинах отказа в удовлетворении необоснованно предъявленного требования. Необходимо отметить, что предъявленное требование: – о замене на товар этой же марки (модели артикула) или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежит рассмотрению продавцом в течение: двадцати дней (при наличии необходимости в проведении проверки качества товара), в течение месяца (при отсутствии аналогичного товара в продаже) (абз. 1, 2 п. 1 ст. 21 Закона); – об отказе от исполнения договора – в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона). В случае поступления претензионного требования потребителя продавец направляет ему ответ в отношении предъявленного требования. На основании правовой позиции, изложенный в судебных актах Рос-сийской Федерации, следует, что срок направления потребителю ответа относительно предъявленного потребителем претензионного требования не должен превышать срок, установленный Законом для рассмотрения соответствующего требования, и не зависит от обоснованности либо необоснованности предъявленного потребителем требования (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2022 № 17АП-6471/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.10.2022 № Ф09-5896/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 09.01.2023 № Ф09-8154/22 по делу № А60-4351/2022 и др.). Допустимо предъявление покупателем (потребителем) по договору розничной купли-продажи требования не только в письменной, но и в устной форме. Данное право покупателя (потребителя) может быть ограничено исключительно федеральным законом (Решение Верховного Суда Российской Федерации от 27.02.2007 № ГКПИ06-1651 и др.). В соответствии с предложением 1 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.ст. 21 и 22 Закона для удовлетворения ранее предъявленного потребителем требования о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо об отказе от исполнения договора, соответственно. Исходя из положений абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона, а также правовой позиции судов Российской Федерации следует, что проверка качества товара и экспертиза товара не тождественны друг другу (Апелляционное определение Петрозаводского городского суда Республики Карелия от 28.02.2012, Апелляционное определение Алатырского районного суда Чувашской Республики - Чувашии от 14.03.2018 по делу № 11-11/2018 и др.). Потребитель вправе участвовать при проведении проверки качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона). Предлагаю: ООО "ИНСЕРВИС" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой