РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№24240791000116684489

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шевелёва Алёна Владимировна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Грищенко Юлия Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении обращения потребителя от 28.11.2024 (вх. № 17247/ж-2024) с жалобой на действия АО «Совкомбанк» (далее – Банк) по включению в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, установлены сведения о признаках нарушений обязательных требований. Между Банком и заявителем заключен договор потребительского кредита (далее – Договор) от 28.06.2022 № 5748907157 с лимитом кредитования 300000 рублей и сроком действия кредита 60 месяцев, под 9,9 %, при условии безналичных расчетов в размере 80 % от лимита кредита, и 30,9 % при несоблюдении этого условия (пункт 4 Индивидуальных условий Договора). Договор оформлен через приложение и подписан электронной цифровой подписью. Потребителем было подписано заявление-оферта на открытие банковского счета от 28.06.2022, согласно которому заемщик подключен к Пакету расчетно-гарантийных услуг «Элитный» стоимостью 49999 рублей. По заявлению о предоставлении транша от 28.06.2022 заемщик включен в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Также к обращению приложены страховые сертификаты и памятки застрахованного по различным рискам (потеря работа, гражданская ответственность, госпитализация в результате несчастного случая и болезни, медицинские и иные экстренные расходы, защита покупок, смерть в результате несчастного случая или болезни, инвалидность 1 группы в результате несчастного случая или болезни, потеря доходов). В соответствии с анкетой-соглашением заемщика на предоставление кредита от 28.06.2022 потребителем дано согласие о заключении Универсального договора, Договора ДБО и подключении к Системе ДБО. В соответствии с индивидуальными условиями Договора потребительского кредита от 28.06.2022 подключена услуга «Гарантия минимальной ставки 6,9 % стоимостью 14700 рублей. Согласно выписки по счету по состоянию на 20.08.2024 с заемщика взыскивались Банком следующие комиссии и платежи: - комиссия за оформление комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания по договору; - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков; - комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки; - комиссия за открытие и ведение карточных счетов; - комиссия за Пакет расчетно-гарантийных услуг. В соответствии с частью 2 статьи 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон № 353-ФЗ) после заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. Предоставление заемщику сведений по его счету о произведенных операциях, а также открытие и ведение таких счетов должно осуществляться безвозмездно, независимо от формы предоставления и вне рамок предоставления платных услуг. В порядке, предусмотренном частями 17, 18, 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно. Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение таких договоров и (или) оказание таких услуг (выполнение работ, приобретение товаров) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые (за работы, выполняя которые, либо за реализацию товаров заемщику) кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате оказания (выполнения, реализации) которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Если заемщик при подключении услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, он вправе от нее отказаться в любое время в соответствии с требованиями статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон №2300-1). Установленный Банком 30-дневный срок на отказ от услуги противоречит статье 32 Закона № 2300-1). Также, учитывая, что кредитные средства были сняты заемщиком в день их зачисления, т.е. не соблюдены условия для применения услуги «Гарантия минимальной ставки», однако за данную услугу комиссия взималась ежемесячно, не смотря на то, что услуга как таковая оказана быть не могла. Пакет расчетно-гарантийных услуг «Элитный» включает в себя: - начисление процентов на собственные средства, находящиеся на банковском счете согласно тарифам Банка; - страхование заемщика за счет Банка; - осуществление необходимых финансовых расчетов, связанных с Программой страхования; - гарантия исполнения страховой компанией своих обязательств по выплате страхового возмещения; - иные расчетные услуги в рамках Программы страхования. Условия разработаны самим Банком и включены в типовые формы заявления-оферты на открытие банковского счета. При этом условия изложены таким образом, что клиент не обладает правом выбора: согласиться или отказаться от предоставления дополнительных платных услуг Банка. Условия заявления-оферты могут быть приняты клиентом не иначе, как в целом. При заключении конкретного договора с потребителем возможность влиять на их включение/исключение в договор заявителю предоставлена не была. Учитывая характеристики услуг, включенных в Пакет расчетно-гарантийных услуг «Элитный», Банк взимает комиссию в основном за включение заемщика в коллективную Программу страхования. Остальные перечисленные услуги не являются для заемщика актуальными, так как отсутствуют собственные средства на счете, не наступил страховой случай, услуги «на будущее» не оказаны. В соответствии с частью 1 стать 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона (пункт 1 статьи 16 Закона № 2300-1). В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; - условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; - условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Считаем, что комиссии Банка за оформление комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания по договору; за включение в программу страховой защиты заемщиков; за услугу Гарантия минимальной ставки; за открытие и ведение карточных счетов; за Пакет расчетно-гарантийных услуг, являются в большей степени обременительными для заемщика, не несут для него какого-то конкретного блага, кроме финансовых затрат.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой