Предостережение:

• ИП Имамалиев Э.Э., осуществляющий деятельность в магазине «Sirius Market» по адресу: г. Красноярск, ул. Ястынская, д. 7, при заключении договора купли-продажи смартфона iPhone 13 Pro Alpine Green 256 GB FNV6J6JLCF (товарный чек № В000016 от 17.11.2024) не довел до потребителя информацию о том, что указанный телефон является витринным образцом (может быть бывшим в употреблении или восстановленным), чем нарушил требования п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 14 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), согласно которым информация о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток в обязательном порядке своевременно доводится продавцом до потребителя при заключении договора. В момент оплаты товара потребителю не был передан распечатанный товарный чек с информацией о том, что телефон является витринным образцом (может быть бывшим в употреблении или восстановленным), а был направлен потребителю в электронном виде через мессенджер «Телеграм» после оплаты товара. В рамках работы по обращению, Управлением проведен анализ товарного чека № В000016 от 17.11.2024, в котором содержится условие, согласно которому «Так как товар относится к категории технически сложных Товаров, и если он исправен, то он не подлежит возврату продавцу или обмену на другой аналогичный Товар». Право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества, распространяется не на все виды товаров. Исключение составляют товары, которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Из п. 11 указанного Перечня следует, что не подлежат обмену/возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Вместе с тем, в товарном чеке указано, что «Срок гарантии на Товар составляет 14 календарных дней с момента покупки, а срок сервисного обслуживания 11 месяцев с момента окончания срока гарантии». Следовательно, технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок менее одного года подлежит обмену/возврату на основании ст. 25 Закона № 2300-1. Помимо этого, в товарный чек содержит условия «При предъявлении Товара, в котором обнаружены дефекты Покупатель также должен предъявить оригинал настоящего талона и оригиналы товарного и/или кассового чека, выданных Продавцом». Таким образом, данное условие ставит удовлетворение требования потребителя в отношении товара с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара, что не допускается в силу пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1. Согласно абз. 1 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1. В силу п. 1, 2 ст. 16 Закона № 2300-1 вышеуказанные условия являются недопустимыми, поскольку ущемляют права потребителя и не подлежат включению в договор. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Имамалиева Э.Э. признаков нарушения обязательных требований п. 1, 2 ст. 8, п. 1, 2 ст. 10, п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1. Предлагаю: ИП Имамалиеву Э.Э. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.