Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований б/н от 17.12.2024. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения об отсутствии ответственности за сохранность вещей, оставляемых покупателями в камерах хранения, организованных администрацией магазина «Батон» по адресу: г. Красноярск, ул. Линейная, 105, так в случае, произошедшем с потребителем 15.11.2024, перед тем как пройти в торговый зал указанного магазина, потребитель разместил в камере хранения пакет с продуктами, приобретенными в соседнем торговом объекте, закрыв ячейку на ключ. Вернувшись, потребитель обнаружил пустую ячейку, пакет был украден, при этом администрация магазина выразила позицию, что не несет ответственность за сохранность вещей в своей камере хранения, информация, о чем размещена на самих камерах хранения. Вместе с тем, по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности (ст. 886 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ). Размещение камер (ячеек и т.п.) хранения в торговом зале, ином помещении магазина и предложение оставлять потребителю в них вещи для хранения можно расценить как публичную оферту (ст. 437 ГК РФ), а сам договор - как публичный договор (ст. 426 ГК РФ). Размещение вещей в такой камере потребителем - как акцепт (ст. 438 ГК РФ). В такой ситуации можно считать договор заключенным с соблюдением простой письменной формы, т.к. как обычно потребитель получает номерной жетон с ключом от камеры (ячейки) хранения, что соответствует требованиям ст. 887 ГК РФ о форме договора хранения. Таким образом, поскольку между сторонами заключается договор хранения, то магазин, как хранитель, обязан обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах (ст. 891 ГК РФ). Объявление о том, что магазин не несет ответственности за сохранность вещей, не соответствует закону и противоречит сути договора хранения, в то время как договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (ст. 422 ГК РФ). При осуществлении запроса обществу с ограниченной ответственностью «Смарт» (далее ООО «Смарт»), осуществляющему деятельность по адресу: г. Красноярск, ул. Линейная, 105, о предоставлении пояснений по указанному факту. Представителем по доверенности ООО «Смарт» представлена информация о том, что при получении претензии от потребителя по указанному факту, юридическим лицом было принято решение о компенсации материального вреда в размере 350 рублей, пояснения относительно позиции о том, что юридическое лицо не несет ответственность за сохранность вещей в своей камере хранения, информация, о чем размещена на самих камерах хранения, не представлена. Обществу с ограниченной ответственностью «Смарт», осуществляющему деятельность в магазине «Батон» по адресу: по адресу: г. Красноярск, ул. Линейная, 105, принять меры: – не допускать включение в договор хранения, организуя размещение камер (ячеек и т.п.) хранения в помещениях магазина и предлагая оставлять потребителю в них вещи для хранения, условий об отсутствии ответственности магазина за сохранность вещей.