|
Значение |
в ходе рассмотрения обращений потребителя (вх. № 16668/ж-2024 от 18.11.2024, № 17308/ж-2024 от 28.11.2024 ) установлено, что между заявителем и индивидуальным предпринимателем Гавриковым Д.М. заключен договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг от 30.08.2024. По утверждению заявителя, информация об условиях оказания услуг не доведена.
На запрос Управления, направленный индивидуальному предпринимателю Гаврикову Д.М. (исх. от 25.11.2024 № 24-00-10/01-19351-2024), ответ не предоставлен.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребите-лей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно пункту 8 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 (далее – Правила № 129) исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом о защите прав потребителей», до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию: перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты; сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг; сведения об условиях изменения или расторжения договора; перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты; перечень категорий лиц, имеющих право на по-лучение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации; способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги; адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика); номера телефонов исполнителя; информация о Законе о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 9 Правил № 129 информация, указанная в пункте 8 настоящих Правил, предоставляется исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях).
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Гаврикова Д.М. признаков нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пунктов 8, 9 Правил № 129, предусматривающих право потребителя на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации об услуге, обязанность продавца по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность его правильного выбора, в том числе об условиях ее предоставления.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:ИП Гаврикову Д.М. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных
требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |