Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 16446/Ж-2024 от 13.11.2024), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпунктов 1, 4, 15 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей, Закон). Из обращения следует, что 01.10.2023 по адресу: 660135, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 79, потребитель заключил с ООО «ТД «Лазурит» договор купли-продажи товара № СРКРДО00855 (далее – договор). При анализе договора установлено, что он содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: 1) условие пункта 5 договора в части безусловного освобождения продавца от ответственности (за несвоевременное исполнение обязательств, вызнанных «действия (ограничения деятельности) государственных или муниципальных органов власти, аварии, поломки в пути, остановки на границах и таможенных постах, нарушение логистических цепочек и приостановка производства …») противоречат пункту 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, предусматривающему освобождения продавца от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее неисполнение обязательств при условии, что он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом; пункту 3 статьи 401 ГК РФ, предусматривающему освобождение лица, не исполнившего или ненадлежащим образом исполнившего обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, от ответственности, если он докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. В силу подпункта 1 пункта 2 статьи 16, подпункт 4 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (подпункт 4 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). 2) условие пункта 4.2 договора в части удержания с покупателя 30% от стоимости товара в случае его отказа от товара после внесения предоплаты противоречит статьям 12, 18, 23.1, 25 Закона о защите прав потребителей, не предусматривающим взимания штрафных санкций в виде неустойки, штрафов и др. в связи с отказом потребителя от исполнения договора купли-продажи; пункту 4 статьи 497 ГК РФ, предусматривающему право покупателя на отказ от договора купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу лишь необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действия по исполнению договора. Следовательно, в силу подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ТД «Лазурит» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпунктов 1, 4, 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «ТД «Лазурит» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php