РОСПРОВЕРКИ

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№24240791000116725582

🔢 ИНН:
7744001497
🆔 ОГРН:
1027700167110
📍 Адрес:
660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Сурикова, д 13
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Сурикова, д 13

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 49 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7744001497
ОГРН проверяемого лица 1027700167110
Наименование проверочного листа "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Сурикова, д 13

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Заболотский Иван Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При проведении в отношении «Банк ГПБ» (АО) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 17091/Ж-2024 от 25.11.2024), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16, предложение 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложение 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Из материалов обращения следует, что в 06.11.2023 в рамках зарплатного проекта потребителем была получена дебетовая карта № ******4028 в «Банк ГПБ» (АО) (далее - банк). 12.10.2024 с карты были списаны денежные средства в размере 2990 руб. в качестве ежемесячной платы за подписку Газпромбанк Привилегии «Премиум». Уведомлений об изменении условий обслуживания по пакету услуг «Премиум» заявитель не получал. Согласия на оказание такой услуги потребителем банку не было дано. В связи с чем, 14.10.2024 потребитель оставила обращение на горячей линии банка с требованием отключения данной услуги и возврата денежных средств. В телефонном режиме отключить услугу сотрудник банка не смог по техническим причинам, рекомендовал обратиться ближайший офис банка. 16.10.2024 заявитель обратился в офис банка, где составил заявление с требованием об отключении данной услуги и возврате денежных средств (обращение № 1995322). 22.10.2024 в ответе на претензию банк сообщил, что комиссия в размере 2990 руб. списана по причине невыполнения условий для бесплатного обслуживания. В соответствии с предложением 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1 исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме (предложение 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1). Кроме того, в ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте акционерного общества «Газпромбанк» (https://www.gazprombank.ru/premium/privileges/ раздел «Тарифы и документы») размещены Условия предоставления физическим лицам – клиентам Банка ГПБ (АО) сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум» (далее – Условия). Программа сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум» предоставляет клиентам особые условия банковского обслуживания (повышенные кэшбэк и процент по накопительному счету, персональный менеджер и консьерж 24/7, премиальные зоны без очередей и выделенная телефонная линия), услуги связи, страхования, а также специальные предложения от партнеров банка. В соответствии с пунктом 3.3 Условий банк вправе прекратить предоставление сервиса клиенту, уведомив об этом клиента посредством направления уведомления на номер телефона, не позднее чем за 1 (один) календарный день до даты прекращения банком предоставления сервиса. В соответствии с пунктом 3.4 Условий банк вправе прекратить предоставление сервиса в целом. В этом случае банк осуществляет уведомление клиентов о прекращении подключения/пролонгации периода действия сервиса посредством размещения соответствующей информации на сайте банка. В таком случае доступ к сервису каждого клиента на основании Условий и тарифов прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного клиентом периода (календарного месяца) после такого уведомления. Согласно пункту 3.5 Условий внесение изменений и/или дополнений в Условия, а также в Тарифы производится по соглашению Банка и Держателя в порядке, предусмотренном настоящим подпунктом. Банк осуществляет уведомление Держателей о предлагаемых изменениях и/или дополнениях в Условия и/или Тарифы (направляет оферту) не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты их вступления в силу, а в случае улучшения условий обслуживания для Держателей осуществляет уведомление Держателей не менее чем за 1 (один) календарный день до даты вступления в силу этих изменений путем их опубликования на Сайте Банка. Банк вправе направить вышеуказанную информацию через Удаленные каналы обслуживания / Систему ДБО. Моментом первого опубликования оферты Банка признается момент размещения соответствующей информации на Сайте Банка. Держатель с целью обеспечения гарантированного получения сведений о планируемых изменениях и/или дополнениях в Условия и/или Тарифы самостоятельно либо через своих уполномоченных представителей обязан не реже чем 1 (один) раз в 1 (один) календарный день обращаться в Банк (на Сайт Банка) для получения сведений о планируемых изменениях и/или дополнениях в Условия и/или Тарифы. Из пункта 3.6 Условий следует, что держатель вправе согласиться (акцептовать) предложение (оферту) Банка, указанную в пункте 3.5 Условий, одним из следующих способов:  путем совершения Держателем в период с даты опубликования оферты Банка до даты вступления изменений и/или дополнений в силу любых действий, свидетельствующих о намерении Держателя продолжать использовать сервисы (услуги) Банка, указанные в Тарифах;  выражением воли Держателя на согласие с предложением (офертой) Банка на внесение изменений и/или дополнений в Условия и/или Тарифы в виде молчания (бездействия) и непредставления в Банк Заявления на отключение или невыражения волеизъявления на отключение от Сервиса в порядке, установленном пунктом 1.8 Условий. Моментом ознакомления Клиента с офертой Банка признается истечение срока, указанного в пункте 3.5 Условий. Вместе с тем, из абзаца 2 пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) следует, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 16 Закона № 2300-1 условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Положения статьи 428 ГК РФ, а также Закона № 2300-1 предписывают любому хозяйствующему субъекту соблюдать принцип добросовестности, то есть уменьшать объем и характер прав потребителя только в случаях, предусмотренных законом, в соответствии с принципами гражданского права и на основании установленного законом порядка правового регулирования обязательственных (договорных) отношений. Следовательно, условия пунктов 3.3-3.6 Условий, предоставляющие «Банк ГПБ» (АО) право в одностороннем порядке прекратить предоставление сервиса, а также внести изменения и/или дополнения в Условия, а также в Тарифы, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, несоответствующим требованиям Закона № 2300-1. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) «Банк ГПБ» (АО) признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16, предложение 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложение 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой